1. 什么是银行信用卡业务外包？
银行信用卡业务外包指银行将信用卡业务中的某些环节，如发卡、服务、还款、催收等功能，委托给其他机构来承担的一种业务模式。外包机构通常是专业的第三方服务商，通过各种资源和技术，来为银行提供优质的信用卡服务，降低银行业务成本和风险承担压力。
2. 银行外包信用卡业务的风险分析
尽管银行外包信用卡业务能够带来很多好处，但同样也存在一定的风险。其中风险最大的是信息安全问题。外包机构接触到大量的用户个人信息，其安全性将直接关系到银行信用卡用户的资金安全和个人隐私，如果这些信息泄露给了第三方，就容易导致用户数据遭到恶意利用，并给用户带来严重的财产损失和信用危机。
此外，银行外包信用卡业务还存在如下风险：
服务品质下降：服务质量未得到保障，用户体验差，容易流失客户。
协调管理难度：银行和外包机构之间的合作协调，面临着资金、信息交流和沟通等多重难题，容易引起各种管理混乱。
法律风险：由于外包机构可能存在资金实力不足、业务领域局限等问题，一旦出现违约，银行将面临巨大的法律风险。
3. 银行可以采取哪些措施降低风险？
为客户使用信用卡造成的潜在风险，银行应该采取一些措施来降低这些风险。可以从以下几个方面来考虑。
选择稳定可靠的外包机构：银行在选择外包机构时，应该着重考虑外包机构的规模、专业性和稳定性等方面，同时应该与合作方进行严格的合同约束，在合作范围、标准和风险分担等方面，进行详细的协商和明确的约定。
加强监督和管理：外包协议中应设立严格的服务质量标准和风险控制机制，并加强交流沟通和管理监督，确认供应商的业务处于一个良好的状态。
提升自身管理水平：银行应该建立独立的内部控制系统，定期监督业务执行情况，完善风险管理机制，确保业务的快速、规范和有效进行，减少外包可能引起的风险成本。
4. 银行外包信用卡业务的优势
银行外包信用卡业务不仅存在风险，同时也可以带来一些优势：
提高效率：外包服务商专业、高效，可优化系统操作，同时能够降低人力、物资和管理成本，提高银行的业务效率。
丰富服务品质：外包提供商由于专业化，能提供更为专业的服务，如用户短信通知、催收等
拓宽业务范围：银行通过向专业外包提供商进行业务的外包化，能够在短期内完成业务拓宽，快速进军市场国内、国际信用卡市场。
5. 总结
银行外包信用卡业务能够带来诸多好处，但同时也面临一些风险。为了降低风险，银行应该加强对外包机构的选取和约束，同时提升自身管理水平，而不是完全依赖外部机构。同时，银行外包信用卡业务也是一种解决银行内部难以完成一部分非核心业务的办法，银行在进行外包时应该充分利用外包服务的优势，把握机遇，创造自身优势。
