建设银行ATM，建行ATM机服务优化
1. ATM机服务现状分析
当前，大型商业银行ATM机已经普及到了城市中的各个角落，作为重要的自助取款工具，ATM机已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。但是，在实际使用过程中，我们发现一些问题，如ATM机维护不及时，取款速度慢等，给用户带来了很多不便。
2. ATM机服务优化方案
为了优化ATM机服务，我们建议建设银行应该考虑以下几个方面的问题：
ATM机维护升级，确保机器正常运行。银行应该密切关注公司计算机硬件及软件的更新，及时地采取必要的措施维护ATM机。同时，银行也应该增加ATM机数量，以及在常用区域增加更多的服务点，以方便客户。
增加ATM机使用功能，提高用户体验。银行应该更多地关注ATM机使用的便捷性，例如增加自动存款、自助缴费、转账等新的功能，让用户可以在更多的场合使用ATM机。
实施通讯协议更新，提高交易速度。ATM机使用的通讯协议对交易速度有着重要的影响，银行应该在通讯协议上不断更新，并保证ATM机硬件设施的兼容性。
3. 结合人工服务，实现ATM机服务协同
在ATM机服务优化过程中，银行也应该考虑如何与人工服务进行协同，提高客户的服务质量。例如增加在柜台前的取款机，让用户可以更多地选择自助服务；同时，在机器无法处理的问题上，例如取款金额超限，服务错误等，银行应当提供更好的人工服务。
4. 提高ATM机信息安全性
ATM机服务优化过程中，银行还需要关注到ATM机的信息安全性。针对各种网络攻击，银行应该开发更加安全的数字交易系统，提高ATM机交易过程的安全性，保障客户信息的安全。
5. 总结
从ATM机维护、增加功能、通讯协议更新、协同人工服务以及信息安全性几个方面考虑，建设银行可以优化ATM机服务，提升客户体验，更好地为客户服务。
