1. 问题背景
招商银行作为国内首批推出信用卡的银行之一，在信用卡领域一直处于领先地位。然而，近年来由于市场竞争 加剧，招商银行信用卡的发展开始遇到瓶颈。更重要的是，大量的顾客开始使用互联网银行服务，而原有的招商银行信用卡应用程序相对卡哇伊的用户界面和功能设计已经无法满足客户的需求，需要进行重新设计和升级。
2. 设计方案
为了重新设计和升级招商银行信用卡应用程序，应该采用以下设计方案：
界面重塑，使用户界面更加美观、易用，并配以更加完善的功能设计；
加强移动端应用程序的兼容性，使用户在不同移动设备上无论是iphone还是android手机使用该软件都可以无缝切换；
优化用户体验，尽可能考虑到客户在信用卡使用过程中的需要和心理感受，设计全新的操作流程，通过简单可依赖的操作极大程度地提高用户满意度；
增加个性化体验，通过用户个人需求和习惯的交互数据分析，为客户提供更具个性化、优质的产品和服务。
3. 策略实施
试验阶段的实施策略应该着重在以下几个方面：
优化信用卡激活和维护功能；
提供消费提示和消费统计服务；
提供还款提醒和快捷还款方式；
提供信用卡积分和优惠活动查询服务；
提供对账单查询功能;
提供个性化推荐和产品推介服务。
4. 预计收益
此次重新设计和升级招商银行信用卡应用程序的具体收益如下：
通过微信、支付宝等社交媒体分享，增强品牌影响力，考虑在微信群助力下推广这款应用；
通过提供个性化服务，提高客户满意度，增加客户黏性和使用频率，进而增加刷卡额度和刷卡次数；
提供的信用卡积分和优惠活动查询功能，在拉动客户消费同时，实现信用卡还款的有效提醒；。
5. 总结
在以用户为核心的设计思路下，对招商银行信用卡应用程序进行重新设计和升级。通过优化用户体验、提供个性化服务和增加互动体验，实现了用户需求与商业利益的有机结合，并最终促进了招商银行信用卡的发展壮大。
