1. 引言
最近使用建行信用卡时，我遇到了一些问题。虽然一开始有一些疑虑，但是我还是决定联系卡部客服以得到解决。然而，经过几轮联系后，我发现问题并没有得到很好的解决，并且客服水平也不尽如人意，因此我决定向建行信用卡卡部投诉服务问题。
2. 问题概述
我使用建行信用卡时，发现我的账单里有一笔业务我无法识别。于是我在建行信用卡APP上的“交易明细”中发现了这笔交易的具体信息，但是这份明细中并没有给出很详细的信息。因此，我联系了建行信用卡卡部，希望他们能够给出更多的明细，让我能够了解这笔交易的具体情况。
3. 服务体验
我在与建行信用卡卡部联系时，发现客服的反应速度很慢，每次等待时间都很长。即使我能够联系到客服，他们也没有给出很好的解决方案或者明细信息，只是简单地说这笔交易是合法的，并且让我致电相关部门查询。但是我认为这笔交易不合法，而且我也需要更详细的信息来判断这笔交易是否真实有效。因此，我无法接受这种服务体验。
4. 投诉建议
针对这种情况，我建议建行信用卡卡部的服务质量需要大幅提升。在客服反应速度和服务态度方面，建行需要加强培训，提高客服的专业素养，让客户得到及时的服务和有效的解决方案。而且建行也需要提高明细信息的准确性和详细度，让客户更好地了解每笔交易的情况。
5. 结论
在我的投诉中，建行信用卡卡部并没有提供很好的服务体验。但是我相信，建行作为一家国有银行，会采取有效的措施来提高服务质量，改善客户的体验。在此之前，我也希望建行能够重视这些问题，加强对客服培训的投入，让客户得到更好的服务。
