1. 建行信用卡营销主管的职责
建行信用卡营销主管是负责银行信用卡销售的高管,他的工作职责主要涉及到信用卡市场营销和客户服务方面。
2. 统筹信用卡市场营销
作为建行信用卡营销主管,他需要统筹银行信用卡市场营销方案,监控活动的执行情况,并根据市场反馈及时调整方案。此外,他还需要与银行其他部门、合作渠道、卡片制造商等合作伙伴紧密合作,制定和推行建行信用卡营销策略,确保业绩目标的达成。
3. 建立与客户的良好关系
另一方面,建行信用卡营销主管要建立和维护与银行客户的良好关系。他需要定期审核客户投诉和建议,并及时处理相关问题,提升银行客户的信任度和忠诚度。同时,他还需要挖掘并评估客户需求,制定出针对不同客户群体的信用卡产品,满足客户不断增长的需求。
4. 制定及推广市场营销计划
建行信用卡营销主管需要在合理的市场定位基础上,制定并推动信用卡市场营销计划。怎么去吸引客户并满足不同需求是制定市场营销计划时需要考虑的问题。他需要与政府部门等多方合作,处理相关的问题,完善营销策略。此外,他还需要关注同业竞争,深入分析竞争对手的营销策略,寻找优化自身的机会。
5. 指导团队,提升营销团队业绩
建行信用卡营销主管还需要指导团队成员,做好团队管理工作,提升团队业绩。他需要培训和发展团队成员,在人力资源、营销策略、流程管理和思维开拓方面等等多方面全面指导团队,帮助他们取得更好的业绩成果。
6. 技能要求
建行信用卡营销主管需要拥有较强的市场分析能力,敏锐的洞察力和判断力,了解情况而且手头不断持续有新的提高。他需要熟练掌握营销策略,了解愿意成为客户,否则如何提高客户满意度。此外,他还需要拥有优秀的管理能力,善于沟通协调,有很好的团队管理能力和应变能力。
7. 如何发展职业道路
从营销主管的职位上升到更高级别的管理职位,需要掌握运营管理、财务管理、金融知识、法律知识、风险管理等多方面技能,具有丰富的经验和连接广泛的人网络,对金融市场及相关政策有深入理解。除此之外,学习和申请专业证书,如销售管理、金融学等也是助力建行信用卡营销主管更好的晋升为高管之路。
8. 结论
作为建行信用卡营销主管,他需要具有丰富的营销经验和良好的人际关系,有创新的思维和专业的营销知识。同时还需要拥有齐全的技能,如团队协调、市场分析、客户服务、财务管理等。只有这样,他才能够有效地促进银行信用卡市场的发展,同时提高银行客户的满意度和忠诚度。