1. 信用卡单位电话常见问题
在办理信用卡时，客户往往需要联系信用卡单位的客服电话。但是，在拨打电话后，会遇到一些常见的问题，例如：“太多杂音，听不清对方说话”，“通话时长过长”，“询问的问题被转接到其他部门”等。这些问题会让客户在办理信用卡的过程中产生困扰，急需解决。
2. 信用卡单位电话甄别技巧
甄别信用卡单位电话质量的有效技巧可分为两部分，第一部分是“准备工作”，第二部分是“甄别技巧”。
2.1 准备工作
在拨打信用卡单位电话之前，可先查看信用卡单位的官方网站，了解信用卡办理的相关信息。或者在百度搜索引擎上查询信用卡单位的客户服务电话，同时查看客户评价的内容和评价星级，以了解客户反馈，判断信用卡单位的服务质量。
2.2 甄别技巧
当确定要拨打电话后，可进行以下甄别技巧：
① 通话过程中，检查通话质量。信用卡单位电话线路质量好坏，往往是评价电话服务的重要因素。如果通话过程中出现杂音，或者通话时长过长等问题，不仅会浪费客户的时间，也会让客户对信用卡单位产生不满意的感觉。
② 询问问题是否得到有效解答。在咨询时，如果对方能够有效、及时地回答问题，表明该信用卡单位的专业性较高。
③ 检查电话客服的服务态度。电话客服的态度也是考虑商户信用卡电话服务质量的重要因素。如果对方服务态度亲切、稳重、专业，客户就会比较放心。
④ 评估后续服务情况。办理信用卡需要一定的时间，所以客户后续会有很多问题需要咨询信用卡单位。如果后续服务质量不佳，会影响客户对该银行的印象。
3. 如何提升信用卡单位电话服务质量
信用卡单位作为提供金融服务的实体机构，应该要快速、有效地响应客户的需求。信用卡单位在提升电话服务质量时，应该严格要求电话客服素质，加强对他们的培训，同时需要加强管理，将客户的反馈作为一种重要的管理手段。
4. 总结
办信用卡单位电话甄别技巧是很关键的，通过甄别技巧可以避免在办理信用卡过程中遇到很多麻烦，有效地提高客户体验。同时，各大信用卡单位也应该采取有效措施，加强对电话客服培训，提高他们的素质以及加强管理手段，以达到提升业务办理质量的目的。
