1. 问题的出现
银行在管理信用卡申请信息时，可能会由于系统故障、员工失误等原因，导致申请记录消失或者申请信息不翼而飞。这种情况发生的结果是，客户的信用卡申请被无故取消或者拒绝，并且银行也无法提供有力的解释和回应。
2. 处理方式
如果遇到信用卡申请记录消失、信息丢失等问题，消费者需要及时找到银行并反映情况，要求银行查明原因，并尽快给予处理。
3. 举证责任
在处理此类问题时，需要注意，银行是举证责任方，即银行须对丢失的信用卡申请记录负责，且需要向消费者提供相关的证据，明确申请记录的状态和处理过程。
4. 使用证据
消费者应该妥善保留自己的证据，包括但不限于信用卡申请材料，审核确认信件，以及各类通讯记录等，以便在银行出具相关证据不充分或证据不足的情况下，用来自证并且为自己辩护。
5. 寻求帮助
如果经过反映和处理，银行仍未能解决问题，消费者可以向相关监管部门投诉，或者寻求专业法律服务、消费维权组织等的帮助。他们可以为消费者提供法律咨询和维护权益的服务，帮助消费者规避风险和解决问题。
6. 预防措施
除了及时处理和解决信用卡申请记录消失和申请信息不翼而飞的问题外，消费者还应该采取一些措施来预防此类问题的发生。例如，保留好自己的申请材料和审核确认信件，检查申请信息的准确性，以及核实银行的审批过程等。这些都可以有效地降低信用卡申请被拒或被取消的风险。
7. 结论
信用卡申请记录消失、申请信息不翼而飞，这是经常发生的问题，对消费者的信用记录和信用评级都会产生影响。在处理此类问题时，消费者应该及时反映情况，保留好自己的证据，寻求帮助，以便最大限度地保护自己的利益。同时也应该注意预防措施，以降低信用风险的发生。
