1. 什么是信用卡外访?
信用卡外访是指以拜访客户为方式进行的信用卡催收和管理工作。这种方式是银行和信用卡公司在催收和管理信用卡欠款和相关事务时所采用的一种主要手段。
2. 为什么需要信用卡外访?
在一些情况下，持卡人可能因各种原因无法或不愿意按时还款，这就导致了卡户的逾期或欠款。为降低不良贷款和相关风险，银行和信用卡公司需要对这类持卡人进行催收和管理，外访就成了一个不可或缺的手段。
3. 如何进行信用卡外访?
在进行信用卡外访时，银行和信用卡公司一般会派出专业的外访人员，拜访持卡人，并了解其还款意向和情况。外访人员需要带上有效的身份证明和许可证明，并做好与客户的沟通和谈判工作。如果持卡人存在欠款和逾期情况，外访人员可以与其商讨还款方案和其他解决方案。
4. 信用卡跨行销户办理方式
有时候，持卡人可能会因为各种原因需要销户，而这种销户涉及到跨行操作。以下是信用卡跨行销户的步骤：
（1）持卡人需拨打银行或信用卡公司的客服电话，说明销户的原因，并提交相关证明材料；
（2）银行或信用卡公司会核实材料并对销户申请进行审批；
（3）如果申请获批，银行或信用卡公司会发出销户通知，并要求持卡人将所有未付款项结清；
（4）待所有款项结清后，银行或信用卡公司会正式办理销户手续，将相关信息报送至人行信用信息中心。
5. 其他注意事项
持卡人在外访时需要注意以下事项：
（1）在外访人员到达时，切勿将其当作陌生人或骗子；
（2）核实外访人员的身份证明和许可证明，核实其是否合法；
（3）对外访人员的询问需如实回答，切勿隐瞒或误导信息；
（4）外访人员在与持卡人协商还款方案时要讲求礼貌，确保协商结果公正合理。
6. 总结
信用卡外访是银行和信用卡公司为管理卡户欠款和逾期等问题而采用的一种重要手段。在外访过程中，卡户需要保持信任和诚实的态度，以便妥善处理相关问题。另外，持卡人也需要注意信用卡跨行销户的办理方式和注意事项。
