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2.交易风险导致账户异常:如果存在银行卡账户等交易风险，可能会限制个人银行卡的使用。此时，持卡人可拨打银行客服电话转人工服务，说明具体情况，表示卡暂时无交易风险，申请解冻。3.银行内部系统故障导致的账户异常:如果排除上述原因，客服咨询失败，可能是银行内部系统的网络问题。
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