1.背景介绍
自2016年开始，中国银行业监管部门多次出台监督管理规定，要求各家银行通过加强内部管理、加强客户身份识别和风险提示等措施保障客户利益，提高风险防范能力。在这样的大环境下，建设银行涉嫌私自代办信用卡的事件引起了广泛关注。
2.事件发生过程
2018年底，网友“肥猫在深圳”在其微博中曝光了一则建行代办信用卡的经历。该网友称，在自己没有知情和同意的情况下，建行代为开通了一张信用卡并在后续重复收取了手续费。在该网友的诉求下，建行承认自身操作失误，并对其进行了退费处理。
3.事件影响与解读
事件曝光后，建行相关负责人就此事发表了公开道歉，并称已对相关操作进行了内部整改。然而，事件背后的问题并非建行一家所具有，而是全行业的体制问题。一些银行为了追求客户数量、销售额，采取了诱导或强行开通信用卡的行为。贪腐现象严重，导致部分行员利用信用卡业务进行内外勾结、互相利用，从中获取非法谋利，进一步加剧了信用卡业务的风险。
4.如何避免类似问题的发生
为了规范银行信用卡业务，防范类似问题的发生，需要建立健全风险防控体系。首先，各家银行应该加强内部纪律教育，提高员工业务水平，让每一个从事信用卡业务的人员都清楚知道哪些行为是违规的。其次，应该强化风险防范意识，加大客户身份识别和风险提示工作，避免因为利益驱动盲目扩张业务。最后，需要加强行业自律，建立一个完整的监督机制，对违规行为进行处罚，保障客户的合法权益。
5.结语
从建行代办信用卡事件中，我们可以看到，银行信用卡业务存在不少问题。各家银行应该认真对待这些问题，加强自我管理，切实保障客户权益，让银行业更好地服务于实体经济，在市场竞争中获得更大的发展。
