1. 事件背景
信用卡业务员收钱和信用卡营销员收受现金事件，是指一些银行工作人员以提高业绩或个人利益为目的，违规收受信用卡持卡人的现金。这种行为既损害了信用卡持卡人的权益，也违反了银行的职业操守和业务规范。
2. 事件原因
信用卡业务员和信用卡营销员收受现金事件的发生有多方面原因。首先，一些银行员工考核和绩效评估以业绩为依据，存在较大的业绩压力。这种压力导致一些员工为了达成个人业绩目标而采取不当手段，比如通过收受信用卡持卡人的现金来提高业绩。
其次，一些部门缺乏有效的内部监管机制或员工培训，导致员工对业务规范和职业操守的认知不足。缺乏有效的内部监管机制也为员工提供了作恶的机会，使得信用卡业务员和营销员收受现金事件更易发生。
3. 事件影响
信用卡业务员和信用卡营销员收受现金事件的直接影响是对信用卡持卡人权益的侵害。这些持卡人在不知情的情况下被要求支付额外的费用，可能会对银行的信誉产生负面影响。
此外，这种违规收受现金的行为也对银行的声誉造成影响。如果银行不能有效控制员工的行为，公众对其信任度将大幅降低，甚至在极端情况下会导致银行业务瘫痪。
4. 事件应对
对于信用卡业务员收钱和信用卡营销员收受现金事件的发生，银行应该采取积极的应对措施。首先，强化员工的内部培训和监管机制，提高员工的专业知识，增强员工的职业操守，让员工真正认识到违规行为的严重后果。
其次，建立有效的内部举报机制，让员工能够及时举报违规行为，保障员工的举报权利，同时也起到了监督员工行为的作用。
最后，采取严厉的惩罚措施，对于被发现的信用卡业务员收钱或信用卡营销员收受现金行为，必须依法追究法律责任，对涉案的工作人员进行相应处罚。同时，也要向受影响的信用卡客户赔偿。
5. 结论
信用卡业务员收钱和信用卡营销员收受现金事件是一种违规行为，损害了信用卡持卡人的权益，也有可能对银行业务造成一定影响。银行应该采取有效的措施，防止这种事件的发生，为客户提供更加专业、透明、规范的服务。
