1. 工行信用卡积分及其作用
工商银行作为国内的大型银行之一，在信用卡领域拥有广泛的用户群体。工行信用卡的一个重要特点就是积分制度，用户可以通过在消费中使用信用卡获取积分，积分可以兑换为各种礼品或者代金券。积分在一定程度上提高了用户对银行信用卡的忠诚度，并且也是银行为提高自身形象和服务质量的一种手段。
2. 工行信用卡积分缺失的情况
但是，在实际使用工行信用卡的过程中，有时候会出现工行信用卡积分少或者缺失的情况。这种情况可能是由于商家的原因或者是工行系统出现问题所致。如果发现自己的积分出现问题，工行信用卡持卡人应及时联系客服处理，以免出现影响后续使用的情况。
3. 解决工行信用卡积分缺失的方法
一旦发现工行信用卡积分出现缺失的情况，持卡人应采取以下措施解决问题。
1) 首先要明确自己的卡片类型以及积分规则，了解积分获取和兑换的具体方式；
2) 登录工行信用卡官网或者拨打客服电话咨询问题，工行会派出专门人员及时处理；
3) 如果发生的是商家没给积分，要联系商家协商，商家会协助发起积分补录申请。
4. 如何避免积分缺失或少算的情况
对于工行信用卡持卡人来说，避免积分缺失或者少算就非常重要了。
1) 刷卡时核对商家的刷卡机是否正常，确认是否是符合积分规则的消费；
2) 阅读官网公布的相关政策和条款，规避未知积分规则而导致的亏损；
3) 及时进行积分兑换，避免因为积分过期而导致的损失。
5. 总结
使用工行信用卡虽然可以享受到积分兑换等多种优惠政策，但是也会面临积分缺失的情况，因此用户在使用时应当谨慎，遵守相关规则，及时咨询客服，并避免造成自身利益的损失。同时，银行也应加强技术及服务水平的建设，来提高持卡人满意度。
