1. 查询亲戚信用卡
首先，需要了解信用卡的具体情况。可以通过向亲戚询问信用卡的发卡银行、信用卡号、账单日等信息，也可以通过拨打发卡银行的客服电话查询。如果你的亲戚不方便提供相关信息，可以通过法律途径请求银行提供账户信息。
2. 了解账户被冻结的原因
账户被冻结可能是由于信用卡逾期、欠费、盗刷等原因。如果是逾期或欠费导致的冻结，需要及时还款，并联系银行解除冻结。如果是盗刷导致的冻结，需要先进行申诉，并提供相关证据。如果银行已经核实是盗刷行为，会解除冻结，同时协助受害人追回损失。
3. 联系银行客服
如果不清楚账户的具体情况或者无法自行解决，可以拨打银行客服电话，向工作人员咨询并提供相关信息。根据银行政策，可能需要提供身份证件、银行卡、信用卡、还款凭证等信息。客服人员会根据具体情况指导你进行下一步处理。
4. 解除冻结的方式
根据不同的情况，解除冻结的方式也有所不同。如果是由于逾期或欠费导致的冻结，需要先还清欠款，然后联系银行客服进行解冻。如果是盗刷导致的冻结，需要提供申诉材料并等待银行核实后进行解冻。一般来说，可以通过官网、客服电话、现场银行窗口等多种方式解除信用卡账户冻结。
5. 避免类似情况的发生
作为信用卡持有人，需要注意自身的信用卡使用行为，避免产生盗刷行为或欠费等情况。同时，可以设置信用卡短信提醒、在线银行账单提醒等服务，及时了解信用卡账户的状态。还可以提前备选其他信用卡或借记卡，以备不时之需。
6. 总结
查询亲戚信用卡、了解冻结原因、联系银行客服、解除冻结方式、避免类似情况，这些都是解决亲戚信用卡账户冻结的重要步骤。在此过程中，需要保持良好的沟通和协作，及时提供必要的信息和凭证，尽快解决问题，保障信用卡账户的正常使用。
