1. 新闻背景
最近，招商银行信用卡部门因涉嫌骚扰客户还款而引起了舆论关注。有多位用户反映，他们在尚未逾期或已经还清信用卡欠款的情况下，收到了来自招商银行的催收电话、短信、微信提醒等。
2. 招商信用卡的骚扰行为
据了解，招商银行信用卡部门向用户发送还款提醒信息不算违规，但如果提醒方式涉嫌骚扰，就需要引起关注。多位用户反映，他们不断收到招商银行的催收电话，即使已经还清信用卡欠款，每天都会接到多次催收电话，甚至恶意刁难，让人无法容忍。
3. 用户的遭遇
有用户表示，他们已经还清所有欠款，甚至已经销户，但招商银行仍然不停地催收，给他们带来了很多麻烦。有些用户还表示，招商银行催收电话非常频繁，甚至在夜晚扰民，严重影响生活。对此，他们深感困扰。
4. 相关法律规定
催收过程中必须遵守法律法规。《中华人民共和国合同法》规定，金融机构不得使用恐吓、攻击性语言等严重影响消费者尊严的方式进行催收。另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定，金融机构所采取的任何催收方式均应尊重消费者合法权益，不得严重干扰消费者的生活。
5. 招商银行的回应
在媒体报道和用户投诉持续不断的情况下，招商银行信用卡部门表示将加强监管，对涉嫌违规的业务员进行惩戒，确保用户合法权益。他们还表示，将对用户反映的问题进行调查和整改，以确保催收行为合规。
6. 用户应该怎么办？
如果用户收到招商银行催收电话或短信，可以要求对方告知欠款具体情况，或者要求对方提供证据。如果对方威胁或恐吓用户，可以要求对方停止骚扰，并向相关部门投诉。
7. 结论
招商银行信用卡部门应该加强自我约束，确保催收行为合规，避免因骚扰用户而引起舆论风波。
