1. 工行信用卡年度回顾
2019年对于工行信用卡来说是一个充满挑战的一年。面对国内经济下行压力、外部环境和市场变化，工行信用卡把客户需求放在首位，以创新的产品、个性化的服务和高效的运营，始终保持稳步增长的态势。
1）营收来源：工行信用卡的主要收入来源包括年费、利息收入和手续费。截至2019年末，工行信用卡的年费收入增长了10%以上，利息收入增长了5%，手续费增长了1.5%。2019年，公司总收入达到了650亿元人民币，同比增长10.5%。
2）市场份额：截至2019年末，工行信用卡的市场份额为24%，居各大银行之首。即使面对竞争对手的激烈挑战，工行信用卡还是保持了市场的领导地位。
2. 工行信用卡的优势
工行信用卡最大的优势是其庞大的客户群体和广泛的商户网络。除此之外，工行信用卡还有以下优势：
1）全球使用：工行信用卡可以在全球范围内使用，无论是在国内还是在国外都可以便捷地使用。
2）多样化的产品：工行信用卡的产品种类繁多，可以满足不同客户的需求。例如，有专为旅行者准备的航空联名卡、海外留学生准备的国际学生卡等。
3）个性化服务：工行信用卡可以提供更加灵活和贴心的服务。例如，在海外购物时，可以使用多币种借记卡或信用卡，并且可以享受优惠的外币兑换服务。
3. 工行信用卡的发展前景
未来，工行信用卡仍将继续发展壮大，最近几年的发展趋势显示出一个比较明显的方向，即数字化和数据化。因此，工行信用卡接下来可以在以下几个方面进行提升：
1）数字化：随着智能手机等数码设备的普及，越来越多的用户习惯于使用移动支付，这是一个数字化时代的大趋势。工行信用卡可以加强与各大支付平台的合作，推出更便捷的移动支付解决方案。
2）数据化：使用大数据、云计算、人工智能等先进技术对海量数据进行分析和挖掘，可以帮助工行信用卡更好地理解客户需求以及拓展市场。同时，工行信用卡也应提供更高效、更便捷的应用程序和网站等工具，以便客户快速便捷地进行授信流程等操作。
4. 如何申请工行信用卡
想要申请工行信用卡，需要满足以下条件：
1）年龄在18周岁或以上
2）能够提供稳定可靠的收入证明
3）具有良好的信用记录
工行信用卡的申请方式有多种，可以通过官网、手机银行、工行网点门窗、电话银行等途径进行申请。
5. 如何使用工行信用卡
使用工行信用卡需要注意以下几点：
1）及时还款，避免逾期缴费
2）选择适合自己的还款方式，可以选择一次性还清或分期还款等方式
3）合理使用额度，避免超支和不必要的利息支出
4）注意保护个人信用信息，避免泄露或被盗用等情况
6. 工行信用卡的客户服务
工行信用卡提供了多种客户服务渠道，包括热线电话、网站、APP、微信等。客户在使用过程中遇到问题，可以通过以上渠道向工行信用卡客服咨询和求助。同时，工行信用卡还提供了专属的客户服务代表，用于处理客户遇到的一些专业性问题。
