1. 平安信用卡外访部介绍
平安信用卡外访部是平安银行信用卡业务的重要组成部分，为了提高服务质量和客户体验，该部门致力于通过外访方式与持卡人进行沟通和协商，帮助客户解决信用卡还款问题并提供更优质的信用卡用户服务。
2. 平安信用卡外访部的工作职责
作为平安信用卡的重要部门，外访部门的职责非常繁重，主要包括以下几个方面：
1. 进行持卡人信用评估，并确定还款计划；
2. 与持卡人协商还款计划，并提供科学合理的建议；
3. 给客户提供信用卡使用和还款的相关指导；
4. 监督持卡人按时还款，并对逾期未还的客户进行提醒和警示。
3. 平安信用卡外访部门的工作原则
外访部门是平安信用卡服务的重要窗口，其工作的开展必须遵循以下几个原则：
1. 尊重客户权益，对每位持卡人都应保持真诚、友好的态度；
2. 确保客户隐私，保证客户信息的安全性和保密性；
3. 遵守国家法律法规，合法合规地开展工作；
4. 以客户为本，以客户需求和满意度为核心指标，全面提升客户体验。
4. 平安信用卡外访的工作流程
平安信用卡外访团队必须按照以下流程进行工作：
1. 团队经理根据持卡人的还款计划制定外访目标；
2. 团队成员根据计划制定外访路线，并走访每一位持卡人；
3. 通过外访，了解持卡人还款情况，并为其提供优质服务；
4. 外访完成后，及时汇报工作成果并制定下一步计划。
5. 平安信用卡外访部门的成果展示
平安信用卡外访部门是一支高效且优秀的团队，在这个团队的不断努力下，平安信用卡取得了许多优异的成绩：
1. 平均每月成功外访量达到近5000人次；
2. 平均每月协议还款金额超过1000万元；
3. 持续提升用户满意度并得到广大客户的好评。
6. 平安信用卡外访部门的未来展望
在未来，平安信用卡外访部门将继续秉承“服务至上、客户第一”的理念，通过不断地提高服务质量和效率，为客户提供更优质的信用卡服务体验，让客户满意度不断提升，并在行业内树立信誉高效的外访形象。
7. 结束语
平安信用卡外访部门是信用卡业务的重要组成部分，也是平安银行客户服务的重要窗口。未来，该部门将继续不断地提高自身服务水平，为广大客户提供优质的信用卡服务，为平安银行的可持续发展注入新的动力。
