1. 背景介绍
随着信用卡消费的普及，越来越多的人开始选择使用信用卡分期服务。而对于兴业信用卡分期服务的用户来说，最近的一次变更引起了用户的不满。
2. 兴业信用卡分期服务的变更
在变更前，兴业信用卡分期服务可以通过电话、网上银行等多种途径进行申请。但是在最近的一次变更中，兴业信用卡将电话和网上银行的分期服务关闭，只保留了APP上的分期服务。这使得习惯使用电话和网上银行的用户很不满意。
3. 用户的不满情况
通过网络上的一些调查可以看出，很多用户对于兴业信用卡分期服务的这一变更都表现出了不满。一些用户认为，使用APP分期服务麻烦，而且操作流程比较复杂，需要多次输入密码等信息才能完成分期申请。还有一些用户表示，他们并不习惯使用APP，而且出门在外无法使用手机进行操作，这使得他们很难完成信用卡的分期申请。
4. 用户对于兴业信用卡分期服务的期望
顾客无论在哪个平台上进行分期操作，都希望流程简便、透明，而且需要操作便利。因此，用户希望兴业信用卡能够重新启用电话和网上银行的分期服务，这样既能避免APP操作过于繁琐，同时也能让用户在任何地方都能够轻松地进行信用卡分期申请。另外，由于一些顾客不熟悉使用APP，因此希望兴业银行可以提供一定的操作指导和技术支持。
5. 用户如何进行维权
如果用户对于兴业信用卡的分期服务不满意，可以直接致电兴业银行的客户服务中心，反映自己的情况，并提出合理要求。如果仍无法得到满意解决，用户可以通过信用卡投诉电话、在线投诉网站等方式进行投诉和维权。
6. 兴业银行的回应及解决方式
对于用户反映的情况，兴业银行表示非常重视，并且已经开始着手解决。据兴业银行的有关人士透露，兴业银行正在开展APP技术培训，鼓励顾客使用APP分期服务，并且提供相应的操作指南。同时，兴业银行也在重新评估电话和网上银行分期服务的启用，力求让用户能够在任何时候都能够方便地使用信用卡分期服务。
7. 总结
兴业信用卡分期服务的变更引起了用户的不满，使得使用电话和网上银行分期服务的用户变得很不便利。但是，用户可以通过维权和投诉等方式提出自己的合理要求。兴业银行也在积极地采取措施，重新评估电话和网上银行分期服务的启用，同时推广APP分期服务，提供相应的操作指南和技术培训。相信，在双方的共同努力下，兴业信用卡分期服务将会更加完善，更符合用户的需求。
