1. 西城信用卡纠纷起因
近来，西城区的一位居民在使用自己的信用卡时引发了一场矛盾纠纷。据了解，该居民在一家商场内消费，然而付款时却发现自己的信用卡被拒绝了。这一事件引起了该居民的不满，他认为自己的信用卡明明有足够的额度，为何就是无法进行消费呢？于是他开始了与商场方面的交涉。
2. 商场方面的解释
经过询问，商场方面表示，该居民的信用卡确实出现了逾期还款的情况，因此信用卡额度被暂时冻结。商场工作人员建议该居民联系信用卡发卡行进行咨询解决。然而该居民不接受商场的解释，坚称自己的信用卡没有逾期还款。
3. 双方互相谴责
在商场方面表示无法处理的情况下，该居民开始寻求其他途径解决问题。他向信用卡发卡行反映了这一问题，并要求取消商场方面给他的“黑名单”。不久之后，信用卡发卡行回复称，该居民确实存在一次逾期还款，因此信用卡额度被冻结的解释是正确的。这一消息更加激起了该居民的愤怒，他认为商场和信用卡发卡行一再卸责，并将责任全都归咎于自己。
4. 调解的结果
随着纠纷的不断加剧，该居民决定将此事上升到更高的层次。他向相关部门反映了这一情况，要求公正评估此事，并予以公正处理。最终，该居民在部门调解的帮助下，认识到了自己的过错，并对商场和信用卡发卡行的处置提出了道歉。双方最终都达到了矛盾解决的效果，该居民的信用卡因此恢复了正常使用。
5. 总结
西城信用卡纠纷事件再次提醒我们，使用信用卡时务必要按时还款，任何逾期都可能带来严重的后果。消费者应该对自己的信用卡消费行为负责任，做好还款计划，以免引起不必要的矛盾和纠纷，同时也应该积极接受商场和信用卡发卡行的合理解释和处理意见，保持沟通和合作，才能达到对于双方都有利的最终解决结果。
