1.背景介绍
广发信用卡是国内银行业信用卡市场的一员，其产品种类繁多、服务体系完善、用户群庞大。但是，不管是哪家银行，都不可能做到完美，有时候用户可能会遇到一些问题，需要投诉。投诉是一项严肃的工作，需要严格按照规定的方式来进行，否则可能会造成不必要的损失。
2.正确的投诉方式
如果你对广发信用卡的服务不满意，可以通过以下几种方式进行投诉：
1)客服热线：拨打广发信用卡客服热线，根据语音提示进行操作，等待客服人员接听后进一步沟通。一般来说，客服人员会认真听取你的投诉，尽力为你解决问题。
2)在线客服：登录广发信用卡网站后，在“在线客服”栏目中输入自己的问题，进行在线咨询。这是一种比较方便快捷的方式，可随时随地进行投诉。
3)信函或邮件：你可以将投诉内容写在信纸或者电子邮件中，并发送到广发银行的客服邮箱，等待客服人员回复。这种方式需要写作技巧和语言表达能力，对于不擅长写作的人来说难度较大。
3. 投诉的内容及格式
在投诉广发信用卡时，需要注意以下几点：
1) 投诉信应具备明确的标题和正确的收信地址，以便客服人员能快速、准确地将你的问题与所在部门对接。信件格式应当规范、清晰、易读，避免使用过于口语化的措辞。
2) 投诉信的内容应当准确清晰、简明扼要，不应无中生有、夸大事实，也不应有过于强烈的个人情绪投射。明确指出问题的时间、地点、内容和影响等等，同时提供相关证据，方便管理层对你的投诉进行核实和复核。
3) 投诉信的语气应当得体、礼貌，切勿过于激烈或暴躁，避免造成不必要的纠纷甚至是反效果。
4. 投诉后的处理过程
投诉信发出后，你需要进行耐心等待。通常情况下，银行客服会在3-5个工作日内给出回复，如果你没有收到任何回复，建议再次拨打客服热线，并用你的姓名、电话等来反复确认是否已经收到了你的投诉信件。
如果广发信用卡方面给出的回答不能满足你的要求，或你认为自己受到了不公平对待，可以考虑向监管部门投诉。监管部门将对你的投诉进行核实，并对广发银行进行问询或验收，可以促使银行加强管理，推动问题的有效解决。
5. 注意事项
在投诉过程中，需要注意以下几个方面：
1) 投诉前尽量掌握相关证据，力求事实准确可证，避免被银行方面反驳。
2) 投诉时应当严格按照规定的方式进行，不要私自对广发信用卡造成损失。
3) 投诉时建议保留好所有相关证据，以备日后需要举证用。
4) 投诉人应当保持理性客观，避免情绪化，以致掉以轻心或被认为是不理智的。
6. 总结
投诉广发信用卡是一项需要严格按照规定进行的工作，需要提前准备好证据并注意语言表达的得当，以规范严谨、客观委婉的方式提出自己的问题和意见，最终达到维护自身权益的目的。如果投诉过程中遇到不确定的问题或遭遇阻碍，可以咨询相关专业人员，获取更好更全面的投诉服务和帮助。
