1. 情况介绍
近日，本人持有的招商银行信用卡发生逾期情况，引发了诸多投诉。具体情况是，由于本人在疏忽之下忘记了信用卡还款日，导致所欠款项逾期，产生了一定的滞纳金和利息。然而，招行在催收过程中存在一些问题，引发了本人的不满和投诉。
2. 问题描述
首先，招行以非常霸道的方式电话催收。经常一天给出数十遍以上电话，直到本人接听才结束。其次，招行催收人员在电话中态度恶劣，甚至有恐吓债务人的行为。最让本人不满的是，招行所提供的催收方案并不合理，无法解决问题，只是将滞纳金加到原来的还款计划中，加剧了本人负担。
3. 投诉经过
面对这样的情况，本人第一时间向招行客服进行了投诉。然而，客服人员并没有解决问题，反而强调了招行的催收规定，并表示此类情况经常发生，本人没有充分准备，也该承担后果。于是，本人向招行总部进行了投诉。总部的客户服务部门给出了口头道歉，并表示将尽快调查处理此事，但直到现在仍未得到回应。
4. 示范建议
针对以上情况，本人认为招行需要加强客服培训，改善催收方式，并提出合理的还款方案，以减轻负担。同时，也希望银行部门能够更加重视投诉问题，及时给出回复，以维护消费者合法权益。对于消费者来说，也需要对信用卡还款日期加强记录和提醒，以避免逾期情况的发生。
5. 结论
逾期还款固然是不好的行为，但作为银行作为服务消费者的机构，应该为逾期问题提供合理有效的解决方案，而不是采用霸道、威胁的手段催收。建议消费者在遭遇逾期催收问题时，首先尝试与银行客服沟通，如果问题得不到解决，可以向银行总部进行投诉，同时也需要自我提高还款意识，做好还款记录和提醒。
