1.赣州银行信用卡中心简介
赣州银行成立于1951年，于2010年在香港联交所上市，是江西省内较大的商业银行之一。赣州银行信用卡中心负责信用卡业务的开展和管理，是服务广大市民的重要渠道之一。
2.当前赣州银行信用卡服务存在的问题
虽然赣州银行信用卡中心已经取得了一定的业绩成果，但是我们也意识到存在的一些问题，主要表现为：
客户服务质量不高
申请办理流程繁琐
信用卡产品单一
3.赣州银行信用卡中心改善服务需要做的事情
为了改善服务质量，提升客户体验，我们将采取以下措施：
提高客服人员水平，加强培训和考核
简化申请流程，缩短处理时间
研发更多的信用卡产品，满足不同客户需求
4.提高客服人员水平
我们将有针对性地设计客服人员培训课程，包括基本的信用卡业务知识和技能、良好的服务态度和行为、处理客户投诉、解决问题和处理疑难情况等方面的培训。通过定期考核，加强对客服人员服务质量和技能的监督和评估。
5.简化申请流程
为了提高信用卡办理的速度和便捷性，我们将加强信息化建设，研发出更加智能的信用卡申请与审批系统。卡申请和审批可以通过网上或移动端完成，避免了客户排队等候的麻烦。
6.研发多样的信用卡产品
我们将研究市场需求和客户喜好，研发不同类型的信用卡产品，包括家庭信用卡、旅游信用卡、校园信用卡、商旅信用卡等，以满足不同客户的个性化需求。
7.持续完善信用卡服务
我们将持续关注客户反馈意见和市场变化，及时完善信用卡服务和产品，提升服务品质和客户满意度。
8.结论
赣州银行信用卡中心将以提升客户体验为己任，通过持续改善服务、简化流程和研发更多的信用卡产品，来满足客户不同需求，并让客户对赣州银行信用卡中心有更加好的评价。
