1. 前两年营销策略概述
在过去的两年中,招商银行信用卡的营销策略主要集中在以下三个方面:1)增加信用卡种类;2)加强目标客户群体的开发;3)提高线上线下营销渠道的整合和创新。
2. 增加信用卡种类
招商银行信用卡在过去两年中,增加了淘宝、万达、京东等知名企业联名卡,并推出了触手可及月供计划卡、新晋女郎卡等不同性质的信用卡。这种策略可以满足不同层次消费者的需求,也为银行业务推广开拓更广泛的市场。此外,在信用卡的材料包、卡面设计、兑换礼品等细节方面,招商银行大力推进差异化营销,这也是多年来招商银行一贯的优势。
3. 目标客户群体的开发
与其他银行类似,招商银行信用卡也更关注20到40岁的年轻人。在这个群体的身上,招商设法突出自己的品牌形象,并推出了不同款式的信用卡。除此之外,招商银行还定向开展白领、学生和高端客户群体的开发,更注重根据客户个性化需求和风险偏向提供更加专业和地道的卡销售方案。
4. 线上线下营销渠道的整合和创新
招商银行的营销在过去的两年里,不仅仅集中在线下的营销活动,同时还加强线上营销渠道,包括金融电商合作、拼团营销、移动应用APP和微信公众号等。更进一步地,在活动策划和执行方面,招商银行信用卡从创新出发,开展多场趣味性、互动强的营销活动。比如“生活五味卡,信用生活好滋味”和“万物互联卡,一卡畅兜转”等,有利于更好地增强招商信用卡品牌的知名度和吸引更多的消费者。
5.接下来的招商信用卡营销趋势
随着智能手机和移动应用的普及,线上移动营销渠道将成为招商银行信用卡的重要营销手段。并且,未来银行将会打破传统金融模式和服务模式,拓展社交化范畴,如APP、微信公众号、微博、贴吧、论坛等,以此创造更多接触客户的机会,同时减少线下销售的成本。另一方面,大数据营销、AI营销和云计算等技术的应用也将大力支持招商银行的信用卡业务,提高信用卡客户的满意度和忠诚度。
6. 招商信用卡的营销创新
在营销方面,招商银行信用卡可以进一步创新。首先,在内容创意和品牌形象方面,可以更好地结合线下品牌形象和线上品牌形象,提高线下品牌营销的整合度和有效性。其次,在营销策划方面,可以开展更加符合市场需求的独特型、短期型、聚类型、目标型及单品型等多种组合类型的竞赛活动。此外,在社交媒体的应用方面,可以搭建专属银行客户社区,倡导“互帮互助,积分互赠”等创新型营销方案。
7. 营销数据分析的重要性
随着大数据技术的应用,银行将会开展更加深入的客户行为数据分析,以摸清客户核心需求和更好地匹配信用卡产品。当然,在这样的分析过程中,隐私和安全问题是应该保障的。基于该问题,银行应该规范营销行为,营造良好品牌形象,强化运营安全保障,提高信用卡用户权益保护的意识和能力。
8. 总结
招商银行信用卡营销策略一直以来都是市场的佼佼者。现阶段,招商银行信用卡在提高信用卡种类、加强目标客户群体的开发、优化线上线下营销渠道和内容创意等方面发挥了大手笔。但是,面对日新月异的金融市场和金融消费者,银行必须不断地创新和改进,加紧发力,以此来提高竞争力和适应市场变革。