1. 初创时期
工商信用卡最早可追溯到1950年代,当时美国纽约一家小银行推出了“商务卡”(Charge-it),为客户提供挂账消费服务。
时间转到1960年代,由于信用卡市场需求增大,一家叫做“BankAmericard”的公司来到了纽约,通过与当地的一些银行达成合作,铺开了圈子。
2. 工商银行的介入
1979年,工商银行获得了创办“中国信用卡股份有限公司”的批准,并首次在中国发行信用卡。这时,工商信用卡这一瑰丽发展历程正式开始。
3. 止步不前的成长
上世纪80年代,中国信用卡市场萌芽,工商信用卡以其准确判断市场需求的先见之明,快速地扩张了业务,进一步巩固了市场地位。这一时期,工商信用卡的信誉逐渐走向顶峰,同时客户群体不断扩大。
4. 引领品牌建设时代
20世纪90年代,中国金融服务正在步入全新的发展阶段,工商信用卡随之开启品牌建设新局面。此时,工商信用卡彰显出更多的品质内涵,如“信用至上,服务第一”等。而在竞争激烈的市场中,唯有在品牌价值构筑上下功夫,才能适应市场需求变化,取得更大的成功。
5. 跨越世纪,多元化经营
进入新世纪后,工商信用卡逐步开放了在线服务、贵宾服务、积分服务等多项业务,使得工商信用卡更加多样化且更能符合人们的需求。同时,工商信用卡也在技术创新方面下了很大的功夫,不断推进卡务管理系统的更新迭代,提升客户服务体验。
6. 面临挑战
2013年,央行宣布放开银行卡收单市场汇率,开通境外卡组织收单服务。此举引发各个移动支付、第三方支付公司的迅速崛起,加速了传统信用卡业务向移动支付的转型趋势。工商信用卡在这一时期也不得不迎来很多新的竞争对手,同时更加注重技术升级,加强 用户体验和增强客户黏性。
7. 稳中求进,持续发展
时至今日,工商信用卡在国内信用卡市场拥有着领先的地位,在创新以及业务拓展方面也取得了很多的成功和认可。而归根到底,始终以人为本,始终保持对于质量和服务的高标准,这或许是工商信用卡持续发展的根本所在。
8. 总结
无论是在当年创立之初还是在如今的市场,工商信用卡始终保持清晰视角,保持先见之明。工商信用卡的成功经验也给今日的新兴产业以很多的启示,那就是要以人为本,持续创新和优化服务体验。