光大信用卡办理引发投诉问题
1. 涉及额度不清楚
光大信用卡办理时客服往往会忽略告知信用额度明确信息，存在降低用户办卡体验的情况。有不少用户在信用卡开通后，才发现自己的额度并不符合自己的实际需求，这就导致了用户花费更长的时间和精力进行调整。
2. 办卡费用不透明
光大信用卡在广告宣传上会说免费送大礼包，实际操作中，办理信用卡会存在各种附加费用，如卡年费、短信费等。据此，很多用户会粗略地认为自己办卡并没有所谓的“赠品”，更不会去注意这些费用的变化，令用户发现后感到非常苦恼，严重影响用户对该机构的信任度。
3. 办卡流程复杂
光大信用卡办理流程繁琐，用户在尝试办理信用卡的过程中，可能会遇到信用卡办理码和审核手机等问题。这些问题往往令用户在激励的情况下失败，使用户对该机构产生不信任感。
4. 客服服务差
光大信用卡客服多为线上客服，会存在回答问题不全面的情况，客服的回答时间也不固定。这不仅降低了办卡的效率，还给客户造成了相关费用的损失，使客户信任度降低。
5. 总结
在光大信用卡办理过程中，有一些用户存在问题过多、流程繁琐、费用不透明等问题。为了提升用户的服务体验，光大信用卡公司需要不断提升自己的服务质量，优化办卡流程，降低信用卡办理费用，提高客户满意度，从而提升公司的竞争力。
