1. 事件背景
自广发信用卡骚扰事件曝光以来，国内银行骚扰电话事件时有发生。广发信用卡骚扰电话被指已违反了相关法律法规，但广发信用卡的营销团队似乎没有从事件中吸取教训，仍不断骚扰客户。
2. 骚扰事件改革的不足之处
虽然骚扰电话事件已经引起公众关注，相关部门也加大了监管力度，但营销团队的执念让广发信用卡骚扰问题始终没有得到彻底的解决。一方面，骚扰电话的来源不断增加，从广播电话到短信营销，再到通过社交网络、即时通讯等新媒体形式推销。另一方面，广发信用卡在骚扰电话上花费巨大，希望可以获得更多的市场份额。
3. 如何解决广发信用卡骚扰电话问题
（1）从法律层面加强惩罚措施。要想治理银行骚扰电话，必须在法律层面上加大惩处力度。完善相关法律法规，加强对骚扰电话的管理，以及为个人数据保护的实施划定红线，对违法骚扰电话行为给予更加严厉的惩罚，从而有效维护人民的合法权益。
（2）建立更加完善的市场监管机制。加强公共安全信息监测，加强公共监管预警和处置机制，以及完善消费者申诉、投诉机制等措施，来保我们的消费者合法权益不受侵扰，让消费者感到安心。
（3）营销团队的“复盘”和自我反思。广发信用卡营销团队需要对骚扰电话事件进行问题“复盘”，了解和反思自身的行为，以全新的态度、更加科学的手段、精细化的管理来征服市场。
（4）加强消费者保护意识的培养。银行在骚扰电话上的产业链不断复杂，在骚扰电话消费现象时常存在着与个人信息保护、消费者权益等等相关的问题，因此，加强消费者保护意识培养显得尤为必要。银行和监管部门应积极向消费者推送骚扰电话的防范知识，如何申诉等，将个人数据的保护意识在人们的心中树立起来。
4. 总结
银行骚扰电话已经成为一个影响社会安宁和个人利益的严重问题。银行应该切实履行自己的社会责任，尊重消费者合法权益，营造公平、透明、诚信的市场竞争环境。而消费者也应该逐渐意识到自己的权利，学会维护自己的利益。在大家共同的努力下，银行骚扰电话这一问题有望得到控制。
