1. 问题引入
信用卡已成为现代消费方式的主流，在方便快捷的同时也存在着一些风险。其中最常见的一个问题就是信用卡账单逾期。逾期还款不仅会影响个人的信用评级，还会导致信用卡利息的迅速增加，进而使得逐渐加重的还款负担难以承受。因此，在信用卡业务中，制定好逾期催收措施对于保障银行与消费者的共同利益非常重要。
2. 目前的信用卡逾期催收措施
目前，大部分银行采用的信用卡逾期催收措施包括：短信提醒、电话催收、信函催告、上门催收等方式。其中，电话催收是最常用的方式，比较直观有效。银行聘请专业的催收机构与业务代表，呼叫持卡人，询问还款情况，并提供还款计划推荐等相关服务。但是，这些措施虽然有一定效果，但还存在着一些问题。例如，催收机构收取的催收费用高、相关人员素质参差不齐、对持卡人的隐私权影响等等。
3. 重新规划的信用卡逾期催还措施
为了解决上面所述问题以及提高逾期催收的效率，银行可以尝试以下新的措施：
1）信用卡账单逾期提示功能改进：
银行可以引入基于人工智能技术的逾期预警系统，即在还款期限到来前通过短信、微信、邮件等形式提醒持卡人注意还款，实现全自动化的逾期预警及提醒功能。此种措施无需人工干预，每天能拨打上百万次电话，有效地提高了还款率。
2）信用评级的重要性：
对于个人而言，信用评级的重要性非常大，影响贷款、租房、求职等诸多方面。因此，银行可以针对不同时期的信用水平制定不同的还款计划，特别是对于信用评级较低的持卡人，可以采用低息还款计划、分期还款等方式，降低负担，提升持卡人还款的积极性。
3）加强人工精准催收服务：
银行也可以通过拓展人工催收服务，提高催收效率。专业的催收人员，可以通过了解持卡者的还款状况，给予个人化的还款建议。同时，基于人工智能技术，实现语音催收机器人，以提高催收效率。
4. 效果与优点
采用上述信用卡催还措施的好处显而易见：一方面可以提高持卡人还款的积极性，减少银行的逾期坏账损失，提升银行整体业务质量；另一方面可以减少逾期催收引起的持卡人负面情绪，建立更加友好的金融服务形象，对提升品牌形象也大有裨益。针对不同的消费人群，还可以制定个性化的还款方案，杜绝了“一刀切”的局面，最终实现双赢的局面。
5. 总结
信用卡作为现代消费方式的代表，如何规避逾期风险，保护消费者权益，维护银行的合法权益，一直是一个重要的话题。信用卡逾期的催收方式也正在不断地尝试创新，新的催收方式不仅更加人性化，而且更加科学化、智能化。相信在未来，基于人工智能、大数据等技术的个性化催收会越来越普遍，更好地服务于消费者和银行双方的利益。
