1. 了解信用卡催贷和逾期催收
信用卡催贷是指银行透过电话、短信、邮件等方式,向客户发起信用卡还款提醒的行为。而信用卡逾期催收是指在客户逾期还款后,银行透过电话、短信、法律手段等方式,向客户催收欠款的行为。
对于客户来说,及时催缴信用卡欠款是一个负责任的行为。但是,由于一些客户存在还款困难等原因,催缴过程中可能会收到大量催缴电话、短信等骚扰,甚至对客户生活造成不必要的影响。
2. 合法避免电话骚扰
在遇到信用卡催贷和逾期催收的电话骚扰时,不妨采取以下几种方式避免骚扰:
主动与银行申请减免或调整还款计划
如果客户确实存在还款困难,不妨主动与银行协商,申请减免或调整还款计划。在调整还款计划后,客户可向银行申请停止催缴电话提醒。
在合法时段接听电话
根据相关规定,银行进行催缴电话的时段为早8点至晚9点,在此时段内,客户应接听银行的电话提醒。但如果客户不愿意接听电话,仍然可以向银行留言或发送短信回复。
加入“不打扰”服务
部分银行提供“不打扰”服务,客户可在银行官网或客服电话上申请加入。由此,银行会停止对客户进行电话提醒和短信提醒。
向银行反馈投诉
如果客户在催缴过程中遇到了不合理的电话骚扰或侵犯隐私等违法行为,可向银行进行投诉。银行将依法处理这些问题,并对相关人员进行追责。
3. 了解相关法律法规
作为金融行业的重要部门,银行在催缴过程中需要遵守相关的法律法规。以下是一些相关的法律法规:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国商业银行法》
《中国人民银行关于开展个人金融信用信息基础数据库业务的通知》
《个人信用信息修复管理办法》
4. 避免逾期欠款
对于客户来说,及时偿还信用卡消费是避免逾期欠款的最佳方式。同时,也可以采取以下几种方式避免逾期欠款:
有效规划消费,合理支配收入
及时了解信用卡的还款规则
在到期前几天便加以处理,防止耽误还款
设置提醒或自动还款功能
5. 总结
总而言之,信用卡催贷和逾期催收是银行正常的业务行为,但其中也存在一些不合理的骚扰行为。为了合法有效地避免电话骚扰,客户可以主动与银行协商、了解相关法律法规、避免逾期欠款等方式。同时,对于银行来说,也应该在催缴过程中遵守相关法律规定,避免对客户造成不必要的影响。