1. 变更原因
近期，广发信用卡服务电话进行了变更，从服务电话变为转投诉电话。这意味着部分服务功能将转移至其他途径，而投诉渠道也将得到加强，以更好地保障持卡人的权益。
2. 转投诉电话是什么
转投诉电话是指持卡人在通往广发信用卡客服热线后，通过语音菜单等方式，直接进入到投诉部门，以便更快速地处理问题。这也意味着持卡人需要更加充分地准备自己的问题和需求，以便投诉部门可以更快速地了解情况并作出回应。
3. 转投诉电话的优缺点
转投诉电话的优点在于，可以更快速地将需要处理的问题传达给投诉部门，等待时间也会更加短暂。此外，转投诉电话在服务质量和效率上的表现也会更好，毕竟投诉部门需要尽快解决问题。
缺点在于，持卡人可能需要花费更多的时间和精力去准备自己的问题和需求，并确保能够准确地表达自己的意见。此外，转投诉电话的核心功能是处理投诉，部分其他服务会相应受到影响。
4. 如何使用转投诉电话
使用转投诉电话需要注意如下几点：
在拨打热线号码时，选择转投诉渠道；
准备好自己的问题和需求，并在通话过程中清晰地表达；
等待投诉部门处理工作，并在需要提供补充信息时及时响应；
在投诉处理完毕后，与投诉部门确认问题是否得到解决。
5. 其他联系方式
除了转投诉电话，广发信用卡还提供了其他途径方便持卡人联系。例如，可以通过官方网站或微信公众号进行在线咨询和交流，或者前往当地广发银行营业网点进行人员咨询和业务办理。
6. 总结
转投诉电话的变更为持卡人提供了更加便捷和高效的沟通途径，可以更快速地解决问题。但同时，持卡人需要更加充分地准备自己的问题和需求。建议持卡人根据不同的需求，选择最合适的投诉途径，以尽快解决自己的问题。
