1. 信用卡中心考核机制的现状
信用卡中心每年都需要考核员工的绩效，以确保员工的工作能力和信用卡中心的运营能力。目前，信用卡中心的考核机制主要集中在KPI（关键绩效指标）上，如信用卡发卡量、逾期率、呼叫量等等。这种考核机制虽然可以量化员工的表现，但也存在一些问题。
2. 信用卡中心考核机制存在的问题
首先，仅仅依赖KPI无法全面反映员工的表现。一些员工可能只是追求完成指标而不是追求在工作中做到更高的贡献，导致员工的工作质量存在问题。其次，依赖KPI会造成员工对数据的作假。为了达到指标要求，员工可能采取各种手段来操作数据，不利于信用卡中心的长远发展。此外，考核机制一般都会给予一定程度的奖励，这种奖励制度也可能引发员工之间的竞争和不公平感。
3. 优化考核机制的建议
针对目前的问题，我们可以采取以下改善措施：首先，应该把KPI作为一种辅助指标，而不是唯一的考核标准，增加员工表现的多样性。其次，应该引入客户满意度指数、流失率等指标来考核员工的表现，以评估员工的服务质量。同时，信用卡中心可以引入一些非经济刺激来激励员工，如提供妥善的工作环境、培训机会等。
4. 采用新的考核机制的好处
采用新的考核机制，不仅能更全面地反映员工的表现，还能促进员工与客户之间更好的互动，增加员工的归属感和工作满意度。这样，信用卡中心也能更好地吸引和留住人才，提高整个团队的实际工作能力。
5. 实施新的考核机制的困难和解决方案
虽然新的考核机制带来的好处是显而易见的，但其实施也必然会遭遇一些困难。这些困难可能包括员工对新机制的反感、团队领导能力的限制、新机制实施需要的成本等。解决这些问题的方法包括：在推行新模式时应强调这种机制的优点；发现团队领导力不足应及时赋予更多的管理权限和责任；平衡新机制的实施成本与其带来的收益的关系等。
6. 新考核机制的实施后的效果评估
新的考核机制实施后，应该进行一段时间的试运行，以评估新机制的效果。这个时间段的长短应根据具体情况来定。通过定期的效果评估，可以及时发现新机制的不足之处，进行修正和改善，以确保新机制的持续效果和效益。
7. 总结
信用卡中心的考核机制建立是一个不断优化的过程。在不断的改善之中，我们应该寻求更全面、更公正、更有效的考核机制，以促进员工的整体工作质量的提升。试验新的机制有风险，但这风险是完全可以控制的。最后，我们应该保持警惕，在新机制导入之前制订出完备的规则和方案，以尽量减少新机制导入过程中可能出现的问题。
