1. 引言
随着互联网的快速发展和智能手机的普及,短信营销成为越来越多企业促销的方式之一。在银行行业中,信用卡短信营销也成为了一种常见的促销手段。但是,由于过量的信用卡短信营销,很多人都感到了不适,并被视为短信骚扰。那么,如何避免信用卡短信营销被视为骚扰呢?
2. 短信内容要精简
无论是什么类型的营销短信,内容都应该简洁明了。对于信用卡短信营销来说,文字要控制在一条短信内能够表达清楚的篇幅。繁琐的介绍只会让读者疲于奔命,进而把它视为骚扰信息,从而对信用卡品牌产生不良印象。
3. 制定目标人群并分类发送
短信营销的大规模推送会让接收人感到自己只是一份群发中的一员,缺乏针对性。针对信用卡短信营销而言,根据不同的信用卡等级、积分等级、消费金融等级等信息分类发送短信,有针对性且更加高效。通过这种方式,能够让客户接收到更有价值的信息,不会因为过量的无用消息而产生疲劳感。
4. 建立信任度和良好口碑
不是每个人都愿意接受短信营销,尤其是收到骚扰短信后。因此,银行应该建立良好的口碑。首先,普及信用卡知识,让客户了解信用卡的正确使用方法及注意事项。其次,让客户充分了解银行品牌及产品,建立银行的良好信誉度,让客户感到信用卡是一项有价值、可信赖的工具。这样,即使客户收到信用卡短信,也会感到信任,不会被视为骚扰信息。
5. 确认客户接收意愿
在发送信用卡短信前,银行可以通过调查问卷的方式确认客户的接收意愿。通过这种方式推送的短信,客户会更加关注。同时,不愿意接收信息的客户可以选择取消短信服务,也可以减少不必要的短信发送,不会让客户视为骚扰信息。
6. 合理安排短信发送时间
信用卡短信营销的最佳发送时间是仅限在工作日的周一到周五上午,一般是在9到11点之间,因为这段时间大多数人都在上班或者事务繁忙。这样一来,发送信用卡短信的用户会减少,接收短信的人也会有更多时间去关注。
7. 提供个性化服务
对于有消费行为的客户,银行可以提供积分福利或者优惠活动的信息。同时,在发送短信营销时,尽量体现银行的个性化服务和关怀,如发送婚姻保险方案,房屋贷款计划等,都是相对比较舒适的内容。这样,客户还能够更多地了解产品信息,选择最适合自己的银行服务形式。
8. 合理控制短信营销频率
虽然信用卡短信营销可以吸引客户的眼球,但是每个客户的接受能力都是有限的。一天之内接受太多的短信会让客户感到疲劳并降低对该银行的信任度。因此,合理控制短信发送频率,避免过度营销,才能让客户始终保持高度关注度,且不会被视为骚扰信息。
总结
通过以上方法控制信用卡短信营销的内容、频率、发送时间等,能够避免其被视为骚扰信息。在营销信用卡的过程中,保证信誉的同时才能赢得客户的信任,进而推动营销。