利落信用卡是什么意思，事业成功的秘诀是什么

本文目录一览

1，事业成功的秘诀是什么
2，交通银行利落卡返现到哪里
3，分手后让女朋友来搬家为什么还留一些东西
4，返利信用卡哪家强
5，如何当好一名收银员
6，信用卡的意思是什么
7，做个商场营业员有什么要求么
8，信用卡菜卡
9，商场营业员有高温补贴吗
10，一个老板的三句话

1，事业成功的秘诀是什么

机遇加努力

成功人士之四大金刚:高人指点、贵人相助、神人保佑、小人监督

事业成功的秘诀是什么

2，交通银行利落卡返现到哪里

通过返现金豆的形式进行兑现抵扣。2023年1月1日-3月31日，成功申请并核发交通银行利落信用卡主卡的用户，激活卡片后使用该卡并通过指定移动支付（支付宝、微信、京东支付、美团支付、苏宁支付，买单吧APP购买餐饮优惠券，消费1元=1返现金豆，2个返现金豆=0.01元通用刷卡金，下次消费时直接抵扣。交通银行利落卡120元/年，核卡首年免年费，刷满6笔免次年。

交通银行利落卡返现到哪里

3，分手后让女朋友来搬家为什么还留一些东西

分手了。送她的东西,你不想要回,就不主动去要吧; 如她主动退还,就应该欣然接受。做人做事干脆利落,从此各奔西东。

你好！可能是不想要了吧，如有疑问，请追问。

分手后让女朋友来搬家为什么还留一些东西

4，返利信用卡哪家强

信用卡作为一项信用支付工具，是十分受欢迎的，近年来信用卡的办卡量增加了很多，各大银行个出台了各项回馈持卡人的卡片活动。例如很多银行都推出了刷卡返利的活动，不仅可以刺激消费，而且还能给持卡人带来一定的利益。那么返利信用卡哪家强？今天小编就为大家介绍几款适合大家申请的返利信用卡！1.广发银行美国运通天天利信用卡。这是广发银行的一款美运白金卡，下卡额度在5千-10万之间，年费为800元，但是没有免年费政策。使用这款信用卡的持卡人在每月消费指定金额，达标次月15日前有机会领取固定金额红包一个，限领1次/人/月，连续12个月达标，最高有机会累计领取780元红包。并且该卡的线上消费也能累积信用卡积分，线上消费享3倍积分。2.广发银行多利To购信用卡。这是一款银联白金卡，年费是480元，首年免年费，年刷卡12次免次年年费。这款卡片的返现权益也十分不错，持卡人微信/支付宝消费按交易金额1%累计返利金，返利金可兑换签账额。此外还能享受筹集返现三选一的权益，包括：购物返利_、生活出行返利_和微信/支付宝/云闪付返现1%。3.浙商银行红利信用卡。这款信用卡有白金卡和金卡两个等级。金卡持卡人在美团/饿了么消费，可享最高返10%立减金，并且持卡人通过微信/支付宝/云闪付渠道支付，有机会享返1%立减金。白金卡持卡人在美团/饿了么消费，可享最高返20%立减金，并且持卡人通过微信/支付宝/云闪付渠道支付，有机会享返1%立减金。4.交通银行利落信用卡。这是一款银联季卡，该卡的返现权益是非常不错诶，主卡用户在核卡后完成指定消费任务后，每月最高可返88元，全年最高可返1056元。此外，持卡人可获得利落卡新户首月返现通用刷卡金，最高可获得刷卡金额2%的返现金。以上就是小编为大家带来的关于“返利信用卡哪家强？这几款返利信用卡值得申请！”的全部内容分享，希望可以帮助到大家。

5，如何当好一名收银员

在工作中：1. 顾客要求结账时按相应桌号同事打印出“结账单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。2. 按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。3. 顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“客户”，按结账单合计金额输入餐费金额，打出发票，通过服务员交给顾客。对发票的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。除此之外，每天还需向会计师室交款：1. 向会计室交款前，需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打印出汇总金额，与汇总小票分别进行核对（注意清点现金时，应扣除备用金）。2. 票、款和核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，然后在表上签字后将票、款及总表交到会计室。3. 收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后，由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。4. 晚餐结束后，需将钱款、备用金、票据交存到财务制定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天进行核对。收银员交班时，交班人也要办理好以上缴款手续。以上便是我实践的总结。现在每天我都要与钱打交道，不管是现金、信用卡、银行卡还是电子消费卡。然而只有我认识他们，而且自己在对待的时候要十分的谨慎。不管在何种情况下“谨慎”是最不可缺的。评语:收银员工作是一项繁琐，细致，需要耐心的工作，在明白了工作要领的同时，真正努力、准确地完成才是工作的内涵，相信在你的主观努力和“谨慎”的态度下，收银工作能够顺利的完成。

1、小心操作所使用的各种设备，并做好清洁保养工作。 2、准确打印各项收费帐单、发票，及时、快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准，不错收、漏收，对各种钞票必须认真验明真伪，对签名结账者，必须有依据。 3、对每日收入的现金，发现长款或短款，如实向领导汇报。4、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。5、每天核对备用周转金。6、细心结帐，防止各种漏单。7、当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误后方可下班。收银员工作标准1．收银员工作奖惩制度1．1跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。1．2开会不到者，扣款30元；无特殊情况请假不来者，扣款10元。1．3上班迟到者，按考勤纪律严格处理。1．4严禁私自换班。1．5旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。1．6发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。1．7发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。1．8检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。1．9发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予10—50元罚款。1．10服务态度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予30—50元的罚款。1．11财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。1．12被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。1．13以上各类扣款按酒店规定给予其他员工奖励。２．收银员岗位制度参照标准2．1仪表仪容：2．1．1上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。2． 1。2头发梳理整洁有序（打摩丝）前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。2． 1。3气质佳，走路平稳快而不乱，坐有坐相，站有站姿。2． 2服务质量：2． 2。1微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，见到客人问好，客人走时要礼貌相送。在酒店内见到其他客人与本店领导要主动问好。2． 2。2文明语言是：（先生、小姐）“您好，欢迎光临我店；请坐；请问；您稍等；对不起；麻烦您；打扰您一下；您需要帮助吗；谢谢您；不客气，您慢走，欢迎下次再来”。2． 2。3禁语：喂，你过来；不清楚；不知道；你问他；我不能办；你干啥。２．３纪律方面：２．3．1正点上下班、不迟到早退。２．3．2不准走大堂。２．3．3不准吃零嘴。２．3．4严格按照规定的路线进出酒店。２．3．5不准打私人电话。２．3．6不准将其他物品带进工作岗位。２．3．7严禁穿工服离店。２．3．8不准用客用厕所。２．3．9工作时间不准离岗串岗。２．3．10不准私自换班。２．3．11不准在店内大声喧哗。２．3．12上班时间迟到半小时者按旷工半天处理。２．3．13无故旷工按酒店制度严格处理。２．３．１４不准看小说。２．3．15发现贪污作弊者下岗。２．3．16不准在店内会客。２．4业务方面：严格按照规定要求工作或操作，要求业务上快、准、熟练，不出错。２．５卫生方面：工作区域要整洁卫生干净利落。２．６设备维护方面：微机要严格按照操作规程操作，机器要干净卫生，下班要关好机器并盖好防尘布。３．收银岗检查项目３．１检查每班上岗情况，各班是否准时上岗，是否有私自换班，串岗现象。３．２检查各班收银员仪容仪表、服装穿戴、化妆情况。３．３检查各岗卫生情况。３。４检查各岗底金情况。３．５检查催收押金情况（设计出催收押金情况表，每班交接）。３。６检查发票使用情况。３。７检查日记交接情况。３。８检查保险箱使用情况。３．９检查打印纸、签购单、零钱、其他各类帐单使用情况。３.１０检查各点是否存在违反店纪店规现象

1、了解公司各项规章制度2、熟悉收银业务运作3、熟练掌握各种收银设备的操作技能4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。5、具备基本的电脑知识和财务知识。6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。收银员要求：营业前：1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。营业中：8、严禁将营业款带出服务中心。9、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时：1）柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。营业后：14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。16、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。17、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

6，信用卡的意思是什么

信用卡的含义是什么？信用卡的含义就是：凭你的个人信用，你可以（在限定的额度内）借用银行的钱。办信用卡需要具备的主要条件是能够证明你有还款的能力和没有不良记录。信用卡是什么意思信用卡分为贷记卡和准贷记卡，贷记卡是指银行发行的、并给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡；准贷记卡是指银行发行的，持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡，一般单指贷记卡。信用卡是啥意思信用卡可用于各消费领域，如商场购物、吃饭等，只要可以刷卡的地方都可以使用，也可以绑定第三方支付，如支付宝、微信等等。信用卡还会不定期开展优惠活动，针对一些商户餐饮业，看电影都有活动。信用卡是什么含义？信用卡是由商业银行或信用卡公司对信用合格的消费者发行的信用证明。持有信用卡的消费者可以到特约商业服务部门购物或消费，再由银行同商户和持卡人进行结算，持卡人可以在规定额度内透支。信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的的特制载体塑料卡片，正面印有发卡机构名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有芯片、磁条、签名条。持卡人可以凭信用卡向特约单位购物、消费和向银行存取现金。信用卡分为贷记卡和准贷记卡，贷记卡是指持卡人拥有一定的信用额度、可在信用额度内先消费后还款的信用卡；准贷记卡是指持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡，一般单指贷记卡。扩展资料：信用卡透支的危害：1、产生不良信用记录；2、利息：按每天万分之五计算；3、滞纳金：一般为最低还款额未还部分的5％计算（具体视各银行规定）；4、信用卡恶意透支还可能面临刑事处罚；5、如被银行列入黑名单后,自还清欠款日起5年内无法再跟银行发生信贷关系。晚一两天还款信誉不会受很大影响，但要收透支利息，即按透支金额的万分之来计算收取两天的透支利息。

7，做个商场营业员有什么要求么

一、（营业员）服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼，缩短与顾客的距离感；真诚——态度诚恳，有礼貌，尽最大努力满足顾客要求；自然——言行举止大方得体，有亲切感；耐心——百问不厌，百拿不烦，如实介绍商品，买与不买一个样。快捷——为顾客节省时间。准确——准确地回答顾客的问题，帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程（如：找、拿商品）熟练、迅速。无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间，不需要服务的时候，无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。三、接待程序及服务要求：接待服务应按以下程序进行：热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别 1 、热情招呼、捕捉时机。 1 ）顾客临柜，营业员应面向顾客，面带微笑（微笑要发自内心，要自然，表达的意思是看到你我很高兴，我愿意随时为您服务），并使用招呼用语：“您好！欢迎光临。”并随时准备为顾客服务。以下情况可走近顾客，并主动招呼：当顾客在柜台前脚步放缓，并浏览商品时；当顾客长时间凝视某一种商品时；当顾客触摸某一种商品时；当顾客抬起头与营业员的目光相对时；当顾客的目光在搜巡时。 ( 顾客好象在找什么东西 ) 2 ）根据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持 1 米左右的空间距离，不要长时间站立在一个位置，也不要总是站在顾客想挑选的商品旁边，或总是跟在顾客的身后，使顾客有一种被监视的感觉。 2 、判断顾客的来意。 1 ）营业员应采用灵活多样的技巧，接待不同身份、不同爱好的顾客：接待新顾客——注重礼貌；接待老顾客——注重热情；接待急顾客——注重快捷；接待精顾客——注重耐心；接待女性顾客——注重新颖、漂亮；接待老年顾客——注重方便、实用； 2 ）顾客分类：有既定目标型：（如：选购日用品、价值较低的商品）特征：脚步比较快，目光集中或向营业员描述需求概况，指定品名和品牌等。顾客一般会主动提出：我要买什么商品。这类顾客的购买心理是“求速”，因此，营业员应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，动作要迅速准确，以求快速成交。想购买商品，但还没有明确的目标的顾客：（如：选购电器、钟表、化妆品、服装等）特征：脚步慢，对多数商品都仔细观看，经常会比较几种商品的不同之处和特点。这时，营业员应在其对某个商品发生兴趣，表露出中意的神情或提出与商品相关的问题时才进行接触。类型：追求时尚型、有主见型、参谋型、实惠型。 A 、追求时尚型——特征：穿戴较时髦。控制点：主要推介新商品及近期流行商品。 B 、有主见型——特征：顾客显得比较自信和理智、需要一个宽松的选购环境，使自己有购买决策的空间，最讨厌营业员喋喋不休的介绍，顾客示意需要帮助时，应热情友好地提供服务。控制点：适机服务和无干扰服务。 C 、参谋型——特征：询问较详细，一直在比较几种商品的不同之处及功能特点，需要营业员详细、清楚地介绍商品的优缺点，针对顾客的疑虑（卖点）进行讲解，必要时，为顾客提出建议性的参考意见。控制点：热情、耐心、商品知识丰富。 D 、实惠型——特征：比较在意价格及商品的实用性。帮顾客算一下，选择哪种商品更能满足这类顾客的要求。控制点：站在顾客的角度，以经济、实用作为推介商品的卖点。无目的逛商场顾客：特征：脚步缓慢，目光不固定，对多数商品一扫而过。但不排除他们具有冲动性购买行为，或为以后的购买行为而观看商品，这样的顾客需要激发，通过商品陈列、促销活动、声音、动作等来吸引顾客的注意。营业员应让顾客在比较轻松的环境下随意地看，不要轻易地打扰他（她）。 3 、介绍、拿递、演示商品： 1 ）面对顾客，要微笑、亲切的看着顾客讲话，用语：“您好，您需要看点什么？“我帮你拿一下”“请稍等：”这个商品的特点是，“我给您试一下”等。 2 ）当顾客为选购商品的品种、型号或颜色犹豫不决时，你应该提出明确的个人建议，帮助顾客决定，切忌模棱两可的答复，更不能请顾客先买回去试一下，不行再换。 3 ）当顾客代人购买服装、鞋等商品，而又不能明确商品型号、大小、颜色时，应仔细了解穿着者的体型、爱好等详细情况，最好能与现场人员的体型、商品的大小、颜色进行比较，协助顾客作出较为准确的判断。 4 ）耐心、细致地解答顾客提出的问题，善于突出公司经营或商品的特色，坚定顾客的购买信心。要点：介绍商品要实事求是，要主动热情，介绍重点和要点，介绍商品要有连贯性，不要问一句答一句；拿递商品要轻拿轻放。 5 ）在推介商品时应对公司、商场、楼层组织的促销活动进行宣传。 4 、促成生意并介绍关联商品。针对顾客的顾虑进行讲解，顾客往往会表露出他的顾虑来“这个商品的款式是不是太过时了？”“这个商品的质量怎么样”等，针对顾客的顾虑来讲解，努力促成生意。如：购买相机时提示顾客是否购买电池和胶卷等。介绍过程要诚实，要让顾客感到你是善意的，而不是强行推销商品，也不要过早左右顾客的判断。 5 、顾客需求评审、开售货小票。营业员在形成合同前（开售货小票）要进行评审。评审包括：根据顾客的需要查询柜台和周转仓是否有现货，数量是否满足顾客的需求，安装、送货是否能保证，并通过试机（大电器除外）来保证所售商品的款式、颜色、性能、质量等方面能满足顾客的要求，此过程应迅速、利落，不可让顾客等待时间过长。 6 、交付：顾客同意购买，了解顾客是否持有 VIP 卡，开售货小票→顾客付款→收回小票，核对电脑小票（核对数量、金额、印章等无误后，方能付货）→ 提示顾客检查数量、规格、型号、外观、配件及注意事项→开发票（包括商品质量保证单、三包卡、保修卡等）→包扎。要点： 1 ）包扎应将生、熟、冷冻食品分开，将具有腐蚀性的日化用品（如洁厕灵）与其他商品分开。 2 ）贵重物品（如黄金首饰、高档电器、高档服装等）、易碎商品包扎或装袋前，应再次提醒顾客检查核对商品。可以说：“您再检查一下，我这就为您装起来”。 3 ）易碎商品应加以防护（如用报纸、包扎紧实），包扎或装袋过程一定要当着顾客进行，并做到迅速、利落。 4 ）对除超市、封闭式柜台以外的所有开放式柜台可代顾客交款。如顾客交付港币，要跟顾客说明商场的汇率；磁卡和信用卡暂不可代交。但应首先保证接待好柜台其他顾客，若柜台仅一人当班，需代顾客交款时，应招呼相邻柜台员工帮忙照看柜台。接待语言： A 、必须做到唱收唱付首先告诉顾客：“您要的商品一共 XXX 钱，我收了你 XXX 钱（唱收）；得到顾客确认后，再验明真假钞；并询问顾客：“您需要开发票吗？”如要，需问顾客：“发票内容写什么？发票台头写不写等。”以免因不清楚而浪费时间，让顾客久等；将找赎的钱及电脑票据双手递至顾客手中，并说：“您刚才给我 XXX 钱，这是找回的 XXX 钱和电脑小票，请您清点一下，请拿好。”（唱付） B 针对不同的顾客，采用不同的接待语言，见下表： 7 、道别、送客。用语“谢谢”、“慢走”、“请走好”等。特别注意，对于最终没有购买的顾客同样要有道别用语：“对不起”“没关系”、“您再考虑一下”、“慢走”等。四、接待顾客用语 1 、称呼：通常称为“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”，对女士尽量称小姐或阿姨。 2 、招呼用语顾客到柜台时，应面向顾客，面带微笑，用目光致意，问声：“您好，欢迎光临”。 3 、介绍用语您看这种合适吗？如不合适，我再给您拿其它的。我给您拿出几种看看好吗？您回去使用商品时，请先看一下说明书。按照说明书上要求操作。 4 、答询用语顾客询问某种商品在哪儿出售时，如不在本楼层应说：请到 X 楼的左边或右边，在本楼层应说：请到左边或右边某个区域，方便顾客寻找。为顾客指示方位时注意使用标准的礼仪手势指引。顾客问的商品缺货时，应说：这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系电话，一到货马上通知您，好吗？顾客询问而你不清楚时，应说：对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我去问一问再回复您。这种商品暂时缺货，请您留下姓名和联系电话，一到货马上通知您，好吗？ 5 、包扎商品用语请稍候，我帮您包装（扎）。让我帮您把这些商品包装（扎）一下，这样携带方便。这种商品易碎，请您小心拿好。这种商品容易弄脏，请不要与其它商品混在一起。 6 、道歉用语对不起，让您久等了。〈尽可能地减少顾客的等待时间，并为顾客提供等候时间的服务（为顾客提供书刊阅读）及告诉需等候多长时间（一般不超过 2 — 3 分钟）〉。对不起，刚才是我工作大意，弄错了价格。对不起，让您多跑了一趟。对不起，我把小票开错了，我给您重开。若有语言不当之处，还请多多谅解。对不起，给您添麻烦了。 7 、道别用语谢谢您，欢迎下次再来，再见！这是您的东西，请拿好。谢谢您！欢迎你们以后常来。对于没有购买的顾客同样要有道别用语：“对不起”“没关系”“您再考虑一下”“慢走”等。祝愿式的告别用语：对于旅游的顾客，可说：祝您“玩得愉快，旅途平安”；对购买生日礼物的顾客可说“生日快乐”等；对于抽奖的顾客可说“祝您好运”等；特别注意，对于最终没有购买的顾客同样要有道别用语。五、超市注意事项（体现快捷、便利、准确） 1 、当顾客选购商品较多时，营业员应主动上前，为顾客递上购物篮或购物车。 2 、超市入口处的营业员对每位进入超市的顾客都需要温情问候“您好”或“欢迎光临”；对大件包裹及与超市同类商品提请顾客存包；帮顾客准备好购物车（蓝）；礼貌提醒顾客（包括内部顾客）从出口处离开超市，防止顾客把商品带出超市。 3 、顾客询问某一商品的位置时，营业员应把顾客带到该商品所在的货架旁；如货架上没有顾客所要的商品，应请负责该柜的营业员前来解决。 4 、当遇到大宗生意时，超市领班应主动安排营业员协助顾客，完成购买。 5 、超市收银台如果有 4 个人以上排队时，增开收银台，并设置巡视人员，帮助顾客解决问题。 6 、减少顾客等候的时间——做好周转仓的管理，分类摆放，便于查找，柜台设立帐本，准确记录周转仓各商品库存数量，要求营业员熟悉仓库内各种商品的存放位置、数量。（其它分部参照执行）六、说明：此规范不要机械教条地执行，顾客是多种多样的，故接待的方式和语言有所不同，检验的唯一标准就是顾客是否满意，是否感到舒适、方便。

按照楼主的描述，好象是说员工不服管理，而楼主又不想以规章制度压人。这个问题就不能操之过急了，得慢慢来。首先要关心员工，力所能及地帮助员工解决实际困难，打开沟通的渠道，以便取得员工的理解和支持。其次，应加强培训，使员工了解和接受管理的重要性，促进员工遵章守纪的自觉性。其三，与这些员工中的隐形头领交朋友，以点带面，顺势培养骨干员工，加强自己身边的依靠力量。其四，也是最后的、最需慎重的激烈作法，在前面三点的基础上，“挥泪斩马谡”，以体现制度的严肃性。这四步的顺序不应颠倒，如果前三点做得好了，第四点可能只是备用的。毕竟出来打工都挺不容易的，虽然员工不服你的管理，但这份工作恐怕也不是他们想随便失去的。我想，也有可能是楼主任管理的时间不长，员工心里不大服气，想故意给你出些难题。不过，只要楼主能够真心实意地与员工交往，我想，大部分员工是能够接受管理的。关键是将心比心，毕竟人心都是肉长的。

8，信用卡菜卡

信用卡菜卡是什么意思？有没有用？不管是在哪个行业都是有一些行话的，信用卡圈也是一样，比如我们常听的菜卡、大妈行、黑屋等都属于信用卡行话。如果卡友办的信用卡额度低，我们就可以称为菜卡，下面就来简单介绍下。信用卡菜卡是什么意思？从字面意思上来看，是只能用来买菜的信用卡，而并不是指哪家银行发行的信用卡卡种，其实就是对额度低的信用卡的一个泛称。一般信用卡只有500~5000元额度的，无法满足我们日常消费需求的，就算是菜卡了。如果拿到信用卡菜卡，往往说明持卡人在银行系统里的综合评分不高，只是堪堪达到了申请门槛，银行批卡是批了，但不会给很高的额度。信用卡菜卡有没有用？主要是看有没有可发展的潜力，毕竟信用卡额度并不是固定不变的，相对而言，信用卡菜卡初始额度低，如果可以通过用卡来提额，也是相当不错的，这就要看银行的风控宽松程度了。如果银行风控比较松，拿到卡后刷卡频次高，多元化消费，按时还款，用卡3~6个月，达到信用卡提额使用时间，银行就会对当前持卡人资信条件、用卡行为进行综合评估，评分高就会提额，相比大额卡，信用卡菜卡的提额空间大。如果银行风控比较严，拿到卡后规范用卡6个月都不给提额的，可能就需要提供充分的财力证明资料等证实自己的还款能力了，要是这种情，可以考虑注销了。工行黑白菜卡全称是什么？有哪些尊享权益？经常玩信用卡的卡神们，对一些高品质有特色的信用卡都会特别关注，甚至会给产品起别名，比如工行黑白菜卡就是典型的例子。如果你鲜少接触信用卡，或许你连工行黑白菜卡全称是什么都不知道，更何况产品权益。今天就来给大家普及下，这款信用卡产品的相关知识。工行黑白菜卡全称是牡丹白金信用卡(万事达卡品牌)，也可以称作工行标准白金卡万事卡，因为此卡的卡面设计以黑色为主，中间配以银色大牡丹，看似一棵黑白菜而得名。工行黑白菜卡属于白金卡级别，卡片为银联万事达双标识，在卡片有效期5年内，持卡人不仅能享受到工行信用卡白金卡金融服务与权益，还能畅享万事达卡组织提供的核心权益：1)万事达五星级酒店下午茶、自助餐买一赠一；(酒店包括：香格里拉、希尔顿、威斯汀、洲际、艾美等全国超过20家五星级酒店)2)享最长4日免费境外WIFI；3)工行黑白菜卡持卡人可以享受境内机场、高铁贵宾权益，免费次数与消费额匹配。以上便是对于工行黑白菜卡的介绍，如果你想要入手这张信用卡，你必须有实际境外消费需求，不然万事达卡组织提供的核心权益都无法享受。另外，工行白金卡并不那么好入手，申请人必须要确保自己在工行星级等级在6星级或以上，且个人财力够硬。工行黑白菜卡额度一般是多少？额度太低只能销卡？信用卡多少钱是菜卡？是否用卡由你来定我们经常在网上听到不少人发帖说倒霉，银行给批了张菜卡，而不少人对菜卡不是很了解，认为是信用卡的一个卡种。其实不然，信用卡菜卡不限卡种，是对低额度信用卡的戏称。那么，信用卡多少钱是菜卡呢？收到菜卡有必要用吗？下面就来一一分析。信用卡多少钱是菜卡呢？前面有说到，菜卡并不是指信用卡卡种，而是对低额度信用卡的统称，以为这个额度低，只适合买菜用，其它的日常消费就无法满足了。至于多少钱是菜卡，一般额度低于1000元的基本都属于菜卡，当然也有500额度的，国有四大行最喜欢干这件事，尤其是工商银行、中国银行、农业银行了，此外，商业银行中浦发银行也是这样。那么，收到菜卡有必要用吗？这个还是得看你的实际需求了。你可以选择销卡，也可以选择开卡。如果办信用卡只是为了额度，拿到菜卡额度低是可以销卡的，但是销卡会影响再次在这家银行开卡的额度。而如果开卡使用的话，那么你首先可以薅银行的新手礼品，然后通过养卡来提额，将我们的最小额度不断提高，以后下卡的额度就有保证了。所以以之见，拿到菜卡如果额度太低，首先就得确定你是看中卡还是看中额度，如果是国有四大行的信用卡，本身办卡就没那么容易，要是能下卡就算额度低，也要咬牙把信用卡额度养起来，如果只是商业银行本身申卡门槛低，额度那么少自然就没必要了。信用卡菜卡销卡还是继续用？两个角度来分析众所周知，菜卡是对额度不高的信用卡泛指，因为无法满足大额消费需求，为此很多朋友拿到这样的信用卡，会纠结是销卡还是继续用。下面，我们就来分析分析。信用卡菜卡额度一般在500~5000元之间，对很多追求大额信用卡的朋友来说，肯定是不够看的。不过，一张信用卡销卡与否，不能单从额度来判断。建议大家先看下这张卡的权益、门槛，再从其提额难度，来决定是销卡还是继续用。1、销卡：如果信用卡额度不高，并且权益比较鸡肋，尤其是还是刚性年费的，提额比较难提的，这种菜卡倒是可以销卡。不过销卡之前得清账，并决定好是销卡还是销户，再打电话给银行客服申请，因为中间有45天的预注销期，还要确保期间不会有欠款、余额入账，第46天才能成功。要注意的是，信用卡销卡后还是可以在征信报告上查到这张卡的记录，只不过不会有新的记录产生而已。2、继续用：如果信用卡菜卡，除了额度低外，其他方面还比较好，比如权益相对丰富，提额也比较容易的，建议先用卡3~6个月，让银行来主动提额，这就得要大家养成良好的用卡习惯。如果额度不够可以往信用卡里存钱消费，提高刷卡频次，每月至少15笔，重要的是得规范用卡，多元化消费，适当办理分期，记住一定要按时还款，如此有助于信用卡提额，菜卡养成大额卡是迟早的事情。农业银行信用卡7000额度算是菜卡吗农业银行信用卡7000额度不算是菜卡的你办的是3万，银行得批啊，简单来说你提供的资料审核不能达到3万的要求，所以就给你批个7000的额度信用卡圈也是一样,比如我们常听的菜卡、大妈行、黑屋等都属于信用卡行话。如果卡友办的信用卡额度低,我们就可以称为菜卡。菜卡有留着必要吗如果您所持卡银行会有不同的活动能让您享受到其他权益的话，是可以保留这张卡的。如果没有其他用处的话就可以考虑不继续保留。信用卡菜卡是什么意思？从字面意思上来看，是只能用来买菜的信用卡，而并不是指哪家银行发行的信用卡卡种，其实就是对额度低的信用卡的一个泛称。一般信用卡只有500~5000元额度的，无法满足我们日常消费需求的，就算是菜卡了。如果拿到信用卡菜卡，往往说明持卡人在银行系统里的综合评分不高，只是堪堪达到了申请门槛，银行批卡是批了，但不会给很高的额度。信用卡多少钱是菜卡呢？前面有说到，菜卡并不是指信用卡卡种，而是对低额度信用卡的统称，以为这个额度低，只适合买菜用，其它的日常消费就无法满足了。至于多少钱是菜卡，一般额度低于1000元的基本都属于菜卡，当然也有500额度的，国有四大行最喜欢干这件事，尤其是工商银行、中国银行、农业银行了，此外，商业银行中浦发银行也是这样。信用卡菜卡有没有用？主要是看有没有可发展的潜力，毕竟信用卡额度并不是固定不变的，相对而言，信用卡菜卡初始额度低，如果可以通过用卡来提额，也是相当不错的，这就要看银行的风控宽松程度了。如果银行风控比较松，拿到卡后刷卡频次高，多元化消费，按时还款，用卡3~6个月，达到信用卡提额使用时间，银行就会对当前持卡人资信条件、用卡行为进行综合评估，评分高就会提额，相比大额卡，信用卡菜卡的提额空间大。如果银行风控比较严，拿到卡后规范用卡6个月都不给提额的，可能就需要提供充分的财力证明资料等证实自己的还款能力了，要是这种情，可以考虑注销了。关于信用卡菜卡和白菜信用卡的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？

9，商场营业员有高温补贴吗

商场营业员通常不会有高温补贴，通常情况下商场都是由空调的，工作环境相对良好，目前各省份都有依法制定了关于高温补贴的规定，用人单位根据工作岗位，酌情发放高温补贴。　　高温补贴是为保证炎夏季节高温条件下经济建设和企业生产经营活动的正常进行，保障企业职工在劳动生产过程中的安全和身体健康，决定适当提高职工夏季清凉饮料费发放标准。国家规定，用人单位安排劳动者在高温天气下（日最高气温达到35℃以上），露天工作以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33℃以下的，应当向劳动者支付高温补贴。　　以陕西省为例：　　陕西省企业在岗职工夏季防暑降温费标准（2015年调整）为：　　（一）防暑降温费　　防暑降温费执行标准及时间：公司在陕西省境内职工执行陕　　西省标准，从事室外作业人员每人每天 15 元，其他人员每人每天10 元，发放时间从每年 6 月 15 日至 9 月 15 日（陕北地区执行时间为 6 月 15 日至 8 月 15 日）。　　（二）高温津贴　　公司驻陕单位安排职工在 35° C 以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到 33° C 以下的，发放高温津贴。发放标准：每人每天 25 元。发放时间：每年6 月 1 日至 9 月 30 日。

一、（营业员）服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼，缩短与顾客的距离感；真诚——态度诚恳，有礼貌，尽最大努力满足顾客要求；自然——言行举止大方得体，有亲切感；耐心——百问不厌，百拿不烦，如实介绍商品，买与不买一个样。快捷——为顾客节省时间。准确——准确地回答顾客的问题，帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程（如：找、拿商品）熟练、迅速。无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间，不需要服务的时候，无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。三、接待程序及服务要求：接待服务应按以下程序进行：热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别 1 、热情招呼、捕捉时机。 1 ）顾客临柜，营业员应面向顾客，面带微笑（微笑要发自内心，要自然，表达的意思是看到你我很高兴，我愿意随时为您服务），并使用招呼用语：“您好！欢迎光临。”并随时准备为顾客服务。以下情况可走近顾客，并主动招呼：当顾客在柜台前脚步放缓，并浏览商品时；当顾客长时间凝视某一种商品时；当顾客触摸某一种商品时；当顾客抬起头与营业员的目光相对时；当顾客的目光在搜巡时。 ( 顾客好象在找什么东西 ) 2 ）根据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持 1 米左右的空间距离，不要长时间站立在一个位置，也不要总是站在顾客想挑选的商品旁边，或总是跟在顾客的身后，使顾客有一种被监视的感觉。 2 、判断顾客的来意。 1 ）营业员应采用灵活多样的技巧，接待不同身份、不同爱好的顾客：接待新顾客——注重礼貌；接待老顾客——注重热情；接待急顾客——注重快捷；接待精顾客——注重耐心；接待女性顾客——注重新颖、漂亮；接待老年顾客——注重方便、实用； 2 ）顾客分类：有既定目标型：（如：选购日用品、价值较低的商品）特征：脚步比较快，目光集中或向营业员描述需求概况，指定品名和品牌等。顾客一般会主动提出：我要买什么商品。这类顾客的购买心理是“求速”，因此，营业员应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，动作要迅速准确，以求快速成交。想购买商品，但还没有明确的目标的顾客：（如：选购电器、钟表、化妆品、服装等）特征：脚步慢，对多数商品都仔细观看，经常会比较几种商品的不同之处和特点。这时，营业员应在其对某个商品发生兴趣，表露出中意的神情或提出与商品相关的问题时才进行接触。类型：追求时尚型、有主见型、参谋型、实惠型。 a 、追求时尚型——特征：穿戴较时髦。控制点：主要推介新商品及近期流行商品。 b 、有主见型——特征：顾客显得比较自信和理智、需要一个宽松的选购环境，使自己有购买决策的空间，最讨厌营业员喋喋不休的介绍，顾客示意需要帮助时，应热情友好地提供服务。控制点：适机服务和无干扰服务。 c 、参谋型——特征：询问较详细，一直在比较几种商品的不同之处及功能特点，需要营业员详细、清楚地介绍商品的优缺点，针对顾客的疑虑（卖点）进行讲解，必要时，为顾客提出建议性的参考意见。控制点：热情、耐心、商品知识丰富。 d 、实惠型——特征：比较在意价格及商品的实用性。帮顾客算一下，选择哪种商品更能满足这类顾客的要求。控制点：站在顾客的角度，以经济、实用作为推介商品的卖点。无目的逛商场顾客：特征：脚步缓慢，目光不固定，对多数商品一扫而过。但不排除他们具有冲动性购买行为，或为以后的购买行为而观看商品，这样的顾客需要激发，通过商品陈列、促销活动、声音、动作等来吸引顾客的注意。营业员应让顾客在比较轻松的环境下随意地看，不要轻易地打扰他（她）。 3 、介绍、拿递、演示商品： 1 ）面对顾客，要微笑、亲切的看着顾客讲话，用语：“您好，您需要看点什么？“我帮你拿一下”“请稍等：”这个商品的特点是，“我给您试一下”等。 2 ）当顾客为选购商品的品种、型号或颜色犹豫不决时，你应该提出明确的个人建议，帮助顾客决定，切忌模棱两可的答复，更不能请顾客先买回去试一下，不行再换。 3 ）当顾客代人购买服装、鞋等商品，而又不能明确商品型号、大小、颜色时，应仔细了解穿着者的体型、爱好等详细情况，最好能与现场人员的体型、商品的大小、颜色进行比较，协助顾客作出较为准确的判断。 4 ）耐心、细致地解答顾客提出的问题，善于突出公司经营或商品的特色，坚定顾客的购买信心。要点：介绍商品要实事求是，要主动热情，介绍重点和要点，介绍商品要有连贯性，不要问一句答一句；拿递商品要轻拿轻放。 5 ）在推介商品时应对公司、商场、楼层组织的促销活动进行宣传。 4 、促成生意并介绍关联商品。针对顾客的顾虑进行讲解，顾客往往会表露出他的顾虑来“这个商品的款式是不是太过时了？”“这个商品的质量怎么样”等，针对顾客的顾虑来讲解，努力促成生意。如：购买相机时提示顾客是否购买电池和胶卷等。介绍过程要诚实，要让顾客感到你是善意的，而不是强行推销商品，也不要过早左右顾客的判断。 5 、顾客需求评审、开售货小票。营业员在形成合同前（开售货小票）要进行评审。评审包括：根据顾客的需要查询柜台和周转仓是否有现货，数量是否满足顾客的需求，安装、送货是否能保证，并通过试机（大电器除外）来保证所售商品的款式、颜色、性能、质量等方面能满足顾客的要求，此过程应迅速、利落，不可让顾客等待时间过长。 6 、交付：顾客同意购买，了解顾客是否持有 vip 卡，开售货小票→顾客付款→收回小票，核对电脑小票（核对数量、金额、印章等无误后，方能付货）→ 提示顾客检查数量、规格、型号、外观、配件及注意事项→开发票（包括商品质量保证单、三包卡、保修卡等）→包扎。要点： 1 ）包扎应将生、熟、冷冻食品分开，将具有腐蚀性的日化用品（如洁厕灵）与其他商品分开。 2 ）贵重物品（如黄金首饰、高档电器、高档服装等）、易碎商品包扎或装袋前，应再次提醒顾客检查核对商品。可以说：“您再检查一下，我这就为您装起来”。 3 ）易碎商品应加以防护（如用报纸、包扎紧实），包扎或装袋过程一定要当着顾客进行，并做到迅速、利落。 4 ）对除超市、封闭式柜台以外的所有开放式柜台可代顾客交款。如顾客交付港币，要跟顾客说明商场的汇率；磁卡和信用卡暂不可代交。但应首先保证接待好柜台其他顾客，若柜台仅一人当班，需代顾客交款时，应招呼相邻柜台员工帮忙照看柜台。接待语言： a 、必须做到唱收唱付首先告诉顾客：“您要的商品一共 xxx 钱，我收了你 xxx 钱（唱收）；得到顾客确认后，再验明真假钞；并询问顾客：“您需要开发票吗？”如要，需问顾客：“发票内容写什么？发票台头写不写等。”以免因不清楚而浪费时间，让顾客久等；将找赎的钱及电脑票据双手递至顾客手中，并说：“您刚才给我 xxx 钱，这是找回的 xxx 钱和电脑小票，请您清点一下，请拿好。”（唱付） b 针对不同的顾客，采用不同的接待语言，见下表： 7 、道别、送客。用语“谢谢”、“慢走”、“请走好”等。特别注意，对于最终没有购买的顾客同样要有道别用语：“对不起”“没关系”、“您再考虑一下”、“慢走”等。四、接待顾客用语 1 、称呼：通常称为“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”，对女士尽量称小姐或阿姨。 2 、招呼用语顾客到柜台时，应面向顾客，面带微笑，用目光致意，问声：“您好，欢迎光临”。 3 、介绍用语您看这种合适吗？如不合适，我再给您拿其它的。我给您拿出几种看看好吗？您回去使用商品时，请先看一下说明书。按照说明书上要求操作。 4 、答询用语顾客询问某种商品在哪儿出售时，如不在本楼层应说：请到 x 楼的左边或右边，在本楼层应说：请到左边或右边某个区域，方便顾客寻找。为顾客指示方位时注意使用标准的礼仪手势指引。顾客问的商品缺货时，应说：这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系电话，一到货马上通知您，好吗？顾客询问而你不清楚时，应说：对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我去问一问再回复您。这种商品暂时缺货，请您留下姓名和联系电话，一到货马上通知您，好吗？ 5 、包扎商品用语请稍候，我帮您包装（扎）。让我帮您把这些商品包装（扎）一下，这样携带方便。这种商品易碎，请您小心拿好。这种商品容易弄脏，请不要与其它商品混在一起。 6 、道歉用语对不起，让您久等了。〈尽可能地减少顾客的等待时间，并为顾客提供等候时间的服务（为顾客提供书刊阅读）及告诉需等候多长时间（一般不超过 2 — 3 分钟）〉。对不起，刚才是我工作大意，弄错了价格。对不起，让您多跑了一趟。对不起，我把小票开错了，我给您重开。若有语言不当之处，还请多多谅解。对不起，给您添麻烦了。 7 、道别用语谢谢您，欢迎下次再来，再见！这是您的东西，请拿好。谢谢您！欢迎你们以后常来。对于没有购买的顾客同样要有道别用语：“对不起”“没关系”“您再考虑一下”“慢走”等。祝愿式的告别用语：对于旅游的顾客，可说：祝您“玩得愉快，旅途平安”；对购买生日礼物的顾客可说“生日快乐”等；对于抽奖的顾客可说“祝您好运”等；特别注意，对于最终没有购买的顾客同样要有道别用语。五、超市注意事项（体现快捷、便利、准确） 1 、当顾客选购商品较多时，营业员应主动上前，为顾客递上购物篮或购物车。 2 、超市入口处的营业员对每位进入超市的顾客都需要温情问候“您好”或“欢迎光临”；对大件包裹及与超市同类商品提请顾客存包；帮顾客准备好购物车（蓝）；礼貌提醒顾客（包括内部顾客）从出口处离开超市，防止顾客把商品带出超市。 3 、顾客询问某一商品的位置时，营业员应把顾客带到该商品所在的货架旁；如货架上没有顾客所要的商品，应请负责该柜的营业员前来解决。 4 、当遇到大宗生意时，超市领班应主动安排营业员协助顾客，完成购买。 5 、超市收银台如果有 4 个人以上排队时，增开收银台，并设置巡视人员，帮助顾客解决问题。 6 、减少顾客等候的时间——做好周转仓的管理，分类摆放，便于查找，柜台设立帐本，准确记录周转仓各商品库存数量，要求营业员熟悉仓库内各种商品的存放位置、数量。（其它分部参照执行）六、说明：此规范不要机械教条地执行，顾客是多种多样的，故接待的方式和语言有所不同，检验的唯一标准就是顾客是否满意，是否感到舒适、方便。

10，一个老板的三句话

一个男人在外工作20年，终于要回家了，老板问他：你是要20年的工资还是要3句忠告？男人说我明天上路，明早给您答案好吗？老板说可以。当晚男人未眠…早晨，他对老板说：我要3个忠告。于是老板给他3句话。一、不要试图寻找不可能的捷径，世上没有便宜的事，只有脚踏实地才是最好的方法…无论做何事。二、不要对明知不是好事的事过分好奇，有可能你会因此而丧命。三、不要在冲动时做任何决定，否则这个决定就有可能成为你一辈子的遗憾。说完老板给男人一些钱和三个面包，并叮嘱：最大的面包在到家后才能吃。男人上路了…他走了好几天…把第一个面包吃了一半了，没过多久遇到一个路口，他打听：请问到**走哪条路近？路人甲：走小路吧，近。路人乙：走大路吧，安全。他迫不急待要与妻子见面，于是走了小路。走了没多久就听到有路人说附近闹山贼，于是他想起了老板的第一个忠告：不要试图寻找捷径。于是他回头去走那条大路。又走了几天，第二个面包也吃了一部分了…他找到一家极便宜的客栈投宿。半夜听见有女子哭声，他睡不下。于是决定出门看看。这时他想到了第二个忠告：不要对明知不是好事的事过分好奇。于是他又睡下了。第二日起程时，店家惊道：你还活着？！他不解，遂问原由。店家说他有个疯女儿，发病时用哭声引人出来再将其杀害，昨晚投宿的客人只有你一个活着。男人长叹：啊…又走了几天，当第二个面包吃完时他已离家不远了。他更加激动了。天刚黑下来没多久，他就走到了自己的村子。到家时他刚准备敲门，却听到屋里有男人的声音。他气极了，拿起一把砍柴刀就准备冲进屋子将那男的杀掉。但这时他想到了第三个忠告：不要在冲动时做任何决定，可能这个决定会让你后悔一辈子。于是他冷静下来，在屋外坐了一夜。第二天早上他很早就敲开了门，妻子见他回来十分高兴。但他却很冷漠：那个男人是谁？他妻子笑曰：那是我们的儿啊…你走后没多久我就…这时他发现这个年轻小伙竟和自己长得相似极了。父子初次见面，相拥而泣…一阵关切过后男人拿出第三个面包准备和妻、子一齐分享…切开之后却发现20年的工资全在里面。所以我们做任何事都要考虑清楚否则到最后后悔的是自己!　　成大事必备9种能力、9种手段、9种心态　　一：沉稳　　（1）不要随便显露你的情绪。　　（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。　　（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。　　（4）不要一有机会就唠叨你的不满。　　（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。　　（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。　　二：细心　　（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。　　（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。　　（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。　　（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。　　（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。　　（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。　　三：胆识　　（1）不要常用缺乏自信的词句　　（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。　　（3）在众人争执不休时，不要没有主见。　　（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。　　（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。　　（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。　　四：大度　　（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。　　（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。　　（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）　　（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。　　（5）任何成果和成就都应和别人分享。　　（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。　　五：诚信　　（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。　　（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。　　（3）针对客户提出的“不诚信"问题，拿出改善的方法。　　（4）停止一切“不道德"的手段。　　（5）耍弄小聪明，要不得！　　（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。　　六：担当　　（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。　　（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。　　（3）认错从上级开始，表功从下级启动　　（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。　　（5）对“怕事"的人或组织要挑明了说。　　（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担　　成大事的九种手段：　　1、敢于决断－－克服犹豫不定的习性　　很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。　　2、挑战弱点－－彻底改变自己的缺陷　　人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变；能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者！　　3、突破困境－－从失败中撮成功的资本　　人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。　　4、抓住机遇－－善于选择、善于创造　　机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。　　5、发挥强项－－做自己最擅长的事情　　一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品；成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。　　6、调整心态－－切忌让情绪伤害自己　　心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个人生挫折，成大事者则关于高速心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。　　7、立即行动－－只说不做，徒劳无益　　一次行动胜过百遍心想。有些人是“语言的巨人，行动的矮子”，所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生；成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。　　8、善于交往－－巧妙利用人力资源　　一个人不懂得交往，必然会推动人际关系的力量。成大事者的特点之一是：善于靠借力、借热去营造成功的局势，从而能把一件件难以办成的事办成，实现自己人生的规划。　　9、重新规划－－站到更高的起点上　　人生是一个过程，成功也是一个过程。你如果满足于小成功，就会推动大成功。成大事者懂得从小到大的艰辛过程，所以在实现了一个个小成功之后，能继续拆开下一个人生的“密封袋”。　　可以讲任何一种手段，都可以导致一种结果，但这个结果是不是最佳的结果，恐怕就很难说了。成大事者总是选择最佳的手段，达到最完善的结果，这就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解决的问题就是：你的手段对你推动成功的计划是否立竿见影！　　成大事必备九种能力　　挑战生存的能力：善于在现实中寻找答案　　1、摆正心态，敢于面对现实　　对于那些不停地抱怨现实恶劣的人来说，不能称心如意的现实，就如同生活的牢笼，既束缚手脚，又束缚身心，因此常屈从于现实的压力，成为懦弱者；而那些真正成大事的人，则敢于挑战现实，在现实中磨炼自己的生存能力，这就叫强者！　　在此，我们可以得出一条成大事的经验：适应现实的变化而迅速改变自己的观念，最重要的是需要我们有一副聪慧的头脑和灵活的眼睛，做生活的有心人。　　在现实的压力之下，如果你能改变观念，适时而进，可收到事半功倍的效果。　　我们的自下而上须臾离不开现实，随着现实的变化，我们必须随之调整自己的观念、思想、行动及目标。这是生存的必须。　　如果我们有办法来改变现实，使之适合我们能力和欲望的发展需要，则是最难能可贵的。　　2、让你拥有过硬的自制能力　　自制，就是要克服欲望，不要因为有点压力就心里浮躁，遇到一点不称心的事就大发脾气。　　一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。　　一个人只要有成大事的目标，知道自己想要的，然后采取行动，告诉自己绝对不要放弃，成功只是时间早晚而已。　　假使你在途中遇上了麻烦或阻碍，你就去面对它、解决它、然后再继续前进，这样问题才不会愈积愈多。　　你在一步步向上爬时，千万别对自己说“不”，因为“不”也许导致你决心的动摇，放弃你的目标，从而前功尽弃。　　人最难战胜的是自己，这话的含义是说，一个人成功的最大障碍不是来自于外界是，而是自身。只有控制住自己，才能控制住压力，让压力在你面前屈服。　　3、把情感装入理性之盒　　一种抵触情绪的产生往往是潜移默化的，但它对人一生的影响却是巨大的，这种影响从诸多小事上体现出来。我们应尽量消除自己的不良情绪、因为它不仅会给我们造成身心上的伤害，而且在我们通往成功的路途上，不良情绪有时会成为绊脚石。　　为了你的成功，你必须把情感装入理性之盒，你必须去适应别人，适应形势，不然的话，你注定成不了大事，注定会被淘汰。　　4、独处可以激发思考的力量　　如果你知道怎么独处的话，成大事者都是善于独处的人－－在独处的过程中激发思考的力量。　　自卑可以像一座大山把人压倒并让你永远沉默，也可以像推进器产生强大的动力。　　比别人先走一步，能创造一种成功的心境。　　在独处时，你应当有所思考，不要总人浮于事。　　5、压力是最好的推动力　　欲成大事者，因目标高远，压力可能会更大。但若欲成大事，就必须能承受这种压力，把压力当成推进人生的动力。　　人们最出色的工作往往是在外于逆境的情况下做出的。人要有所为就要有所不为。应做的一定要做好，不该做的坚决不做。　　得到的并不一定就值得庆幸，失去的也并不完全是坏事情。　　6、以变应变，才有出路　　顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，这是成大事者适应现实的一种方法。　　一个人如果没有和人打交道的高超技巧，没有把各种情况都考虑周全的头脑，灵活应变的手段，就根本无法驾驭大的局面，将很难成大事。　　一个人能看清自己的现状，心态就会平衡许多，就能以一种客观的眼光去看待，认识这个世界，并且相应地调整自己的行为。　　7、自信心是人生的坚强支柱　　自信心充足者的适应能力就高，反之则适应能力较低。　　一般信心不足较严重的人常有一些身心症状，比如孤僻，害怕与人交往，说话过于偏激，悲观失望。　　如果做事成功的经验越多，那么自信心就越强。　　自我成功锻炼的机会越少，自信心就越弱，以致产生严重的自卑情绪。　　十九世纪的思想家爱默生说：“相信自己能，便会攻无不克。”拿破仑说：“在我的字典里没有不可能。”　　8、把精力投入到自己的强项上　　大多数人的生活层次只停留在：为吃饭而吃、为搭公车而搭、为工作而工作、为了回家而回家。　　成大事者与不成大事者只差别在一些小小的动作：每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多试验一次。　　在行动之前你自己就知道你是否足以胜任这一个任务。　　没有任何借口可以解释你为会么长时间仍然无法胜任一项工作。　　不论你想追求的是什么，你必须强迫自己增强能力以实现目标。　　勤加练习、勤加练习、最后还是勤加练习！决不放弃学习，而且一定要将学到的知识运用于日常生活中。　　9、要专心地做好一件事　　如果大多数人集中精力专注于一项工作，他们都能把这项工作做得很好。　　最成大事者的商人是能够迅速而果断作出决定的人，他们总是首先确定一个明确的目标，并集中精力，专心致志地朝这个目标努力。　　一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功，这样你的心里就不会感到筋疲力尽。　　把你需要做的事想象成是一大排抽屉中的一个小抽屉。不要总想着所有的抽屉，而要将精力集中于你已经打开的那个抽屉。每个人做人办事的手段都是不一样的，可以讲，一个人就有一种手段，一个人就有一种靠自己手段获得成功的途径。无数事实表明，有些人就是太过于自信，想念自己确认的手段能够解决任何问题，但不知道这种往往是起不到任何作用。因此，他们总觉得离成功的目标不是越来越近，而实际上越来越远。　　成大事必备的9种心态　　心态之一：积极向上　　1.时刻想着出人头地　　2.做“小人物”时要向“大人物”看齐　　3.惟有进取心，才能成大事　　4.摒弃逆境的干扰，寻找向上的根源　　5.放弃也是一种成功的开始　　6.在平凡中做不平凡的事　　7.保持年轻的心态很重要　　8.永远积极、主动、热忱　　心态之二：勤勉谦恭　　1.壮志凌云地想，脚踏实地地干　　2.勤敬产业，谦恭做人　　3.勤勉高于天赋　　4.勤奋造就成功，懒惰摧毁天才　　5.养成勤奋的习惯会终生受益　　6.有一份耕耘，就有一份收获　　7.恒心与支持能“点石成金”　　8.莫道君行早，更有早行人　　心态之三：诚实守信　　1.诚实是一种源自自身的本质　　2.诚实守信才是大赢家　　3.以诚信奠定成功基业　　4.真诚的友谊会使你的事业更发达　　5.做人要有正直的品行　　6.诚实守信是成大事的“信用卡”　　7.要成大事，择友不可草率　　8.以真诚待人，用热忱做事　　心态之四：敢于挑战　　1.敢于挑战自我，克服贬低心理　　2.挑战无极限　　3.坚持到底造靠勇气，半途而废是懦夫　　4.用于挑战激起成大事的信心　　5.勇气是战胜困难的良方　　6.胜人者力，自胜者强　　7.毅力与恒心是成大事的基本功　　8.坚持不懈成大事，浅尝辄止无出路　　心态之五：善于合作　　心态之六：知足平衡　　心态之七：乐观豁达　　心态之八：宽厚容人　　心态之九：永远自信