1.背景介绍
招商银行信用卡部门是一家以信用卡业务为主的银行部门，为广大客户提供信用卡服务。在客户友好的服务理念下，招行信用卡部门备受客户青睐。然而，不断增长的业务量和客户需求变化带来了一些挑战，其中之一就是工作时间的安排。
2.问题分析
当前，招行信用卡部门的工作时间是周一至周五上午9:00-下午5:30，周六周日及法定节假日休息。随着业务量的不断攀升和客户需求的日益个性化，传统的工作时间安排已经难以满足需求。
3.调整方案
考虑到客户需求的多样化和业务的增长，招行信用卡部门将进行工作时间调整。具体如下：
工作日：上午9:00-下午6:00
周六：上午9:00-下午1:00
法定节假日：上午9:00-下午5:00
同时，为了保证公平性和灵活性，公司将实行弹性工作制度，员工可以据此根据自身家庭、生活需求，在规定的时间内完成工作。
4.方案优势
此次工作时间调整方案有以下优势：
1.满足客户需求：调整后的工作时间更贴近客户用卡习惯和个人时间安排，推动信用卡业务的发展和服务质量的提升。
2.激发员工积极性：弹性工作时间为员工提供了更灵活的工作安排，增强员工的工作积极性和创造性，提高工作效率。
3.提高公司形象：公司在为客户提供更好服务的同时，也表现出对员工生活、工作平衡的关注，提高公司形象和员工认同感。
5.方案实施
该方案将在部门会议宣传和员工沟通后逐步实施。首先是测试阶段，针对不同岗位规定工作时间和弹性工作的具体方案、工作内容、考勤等细则。测试结束后，进行改进完善并聘请专业人员进行培训和指导，确保方案实施中的有效性和顺利完成。
6.前景展望
工作时间调整和弹性工作是符合时代潮流的，相信未来招行信用卡部门的发展和壮大也将离不开对员工和客户的充分关注和体贴。未来，招行信用卡部门将继续推行更多的创新措施，不断完善服务品质和扩大业务范围。
