常州分行信用卡部的最新动态

1. 基本情况介绍

常州分行信用卡部是中国建设银行在常州地区设立的一家专业化信用卡服务机构，成立至今已有多年历史，在市场影响力方面有着良好的口碑。信用卡部主要负责常州地区信用卡市场拓展、信用卡产品设计、信用卡授信及风险控制等方面的工作。

为了应对市场竞争的激烈局面，常州分行信用卡部推出了一款全新的信用卡产品——“建行常白金卡”。该卡面向有较高消费额度需求的客户，拥有年费赠送、积分返还、免费提供VIP贵宾室等特色服务。

作为常州分行的重要业务板块，信用卡部门在游离于竞争、发展和风险之间的挑战下迎难而上，全员齐心协力创先争优，团结奋斗，建行常州分行信用卡部门取得了长足发展，完成了既定的业绩目标，加强与市场、客户的联系，为常州分行持续保持优良的大数据风险控制基础打下了坚实的基础。

通过开展各种形式的培训，常州分行信用卡部不断提高团队的专业素养，努力实现银行职业化、专业化、智能化的发展目标，进一步增强了部门的战斗力、凝聚力。并在今后的工作中，为了进一步提高服务质量，增强风险意识和风险控制能力，信用卡部将通过丰富多彩的员工培训来推进团队建设。

在客户服务方面，常州分行信用卡部一直保持着较高的服务水准，但在实际工作中，部分客户对于常州分行信用卡部的某些服务还是存在不满意或者提出改进建议。为此，信用卡部将积极响应客户反馈意见，进行服务升级，加强客户信息采集和分析，提供完美的服务体验，增强客户的忠诚度和满意度。

在未来的发展规划中，常州分行信用卡部将进一步深耕常州信用卡市场，通过不断拓展信用卡业务，提高市场占有率，确保业务的长期可持续发展。同时，加强团队和客户服务素质的培训，提升全体员工的综合素质及业务技能，向智能化服务转型迈进，全面提升信用卡服务水平。

常州分行信用卡部秉承中国建设银行的社会责任理念，始终贯彻持续发展、公正合规的原则，坚决维护客户利益，深入贯彻“三服务”之要求，不断提高社会责任感，为常州市的信用卡消费者提供更加优质的服务。

最后，常州分行信用卡部将本着“以人为本，服务至上”的原则，通过上述措施，在全方位、全流程、全方位地提升信用卡服务，为客户带来更多优质、智能且有温度的服务体验，努力成为常州地区最具专业性的信用卡服务机构。