一、声明背景
尊敬的客户：
我们深知在您使用我们的信用卡时，由于我们的某些不周之处给您带来的不便和困扰，我们深感抱歉。在此，我们发出这份《信用卡谅解声明书》，向您表达我们的歉意。
二、道歉原因
我们在为您提供便利的同时，有时可能由于各种原因不能及时与您沟通、处理问题，甚至可能会给您造成一定经济损失。在此，我们深感歉意。
同时，我们也意识到管理不善、操作不当等问题的存在。在这里，我们郑重承诺：我们将严格管理每个操作环节，加强内部培训、监管，并不断改进我们的服务质量和处理方式。
三、使用规范
除了内部要求严格，客户也需要在信用卡的使用过程中按照规范进行操作。例如，正确管理个人信用卡资料，保证账户安全；根据信用卡服务条款规定，在还款、转账等操作过程中，认真了解相应的手续费用等有关政策，避免损失。我们相信，只有双方共同努力，才能提高信用卡业务的质量，保障客户利益。
四、友好合作
我们相信，在未来，我们将保持友好合作的态度，通过沟通和协商解决问题，避免类似事件再次发生。只有建立客户和银行之间更加密切、真实、互相信任的合作关系，才能达到多赢的局面。
五、感谢信任
最后，我们再次向客户表达真诚的感谢之意。感谢您选择我们的信用卡服务，感谢您给予我们的信任和支持。我们将不断努力，以优质的服务质量回报您的信任。
谢谢您对我们工作的支持和理解！
此致
敬礼！
XXX银行信用卡部
20XX年XX月XX日
