1. 协商前的准备工作
在协商前，作为消费者需要做好一些准备工作。首先，要详细了解自己的信用卡账单，确保自己掌握了全部消费信息，如消费时间、地点和金额等。其次，需要了解信用卡的相关政策和规定，知道自己的权利和责任。
此外，消费者还可以通过了解银行或信用卡公司的协商流程和方式，制定出针对性的协商策略。
2. 协商的方式
信用卡网点协商的方式有很多种，包括电话协商、网上协商、邮件协商和面对面协商等。其中，面对面协商是最为直接和有效的方式，因为消费者能够通过沟通和谈判来解决问题，同时也更容易获得满意的结果。
但需要注意的是，在协商前需要提前预约，确保能够与银行或信用卡公司的工作人员进行面对面沟通。
3. 协商的策略
在面对银行或信用卡公司时，消费者需要采取恰当的协商策略。首先，要表现出冷静和理性的态度，积极寻求双方的利益平衡点。
同时，东方银行信用卡中心负责人李燕表示，消费者协商时还要注意自己的语言和表现方式。不要使用攻击性语言或威胁性言辞，而是以合理的请求和诉求为出发点，以理性的态度进行沟通。
4. 协商的内容
在协商中，消费者可以从多个方面入手，如还款计划、利率、信用额度和滞纳金等。消费者可以要求银行或信用卡公司为自己调整还款计划和还款日期，或是降低利率和减免部分费用。
另外，消费者还可以进行信用评估，以获得更合理的信用额度，并要求银行或信用卡公司取消一些不合理的收费项目，如滞纳金和手续费等。
5. 协商的结果
在协商过程中，银行或信用卡公司往往会给出一些不同的方案，消费者可以根据自己的实际情况和需要选择适合自己的方案。如果与银行或信用卡公司的协商成功，消费者便可以获得一些实质性的优惠和帮助。
但如果协商失败，消费者也不必气馁。可以寻求其他途径，如通过信用卡公司的客服电话或投诉渠道寻求帮助，最终解决问题。
6. 总结
作为消费者，协商是一种非常有效的解决问题的方式，也是维护自己权益的一种手段。在协商中，消费者需要采取恰当的协商策略，以合理的请求和诉求为出发点，以理性的态度进行沟通。相信通过双方的共同努力，问题一定能够得到妥善解决。
