1. 背景介绍
广发银行是中国领先的综合性金融服务提供商之一，拥有广泛的业务范围和客户群体。其中，信用卡业务是广发银行的核心业务之一，但是，广发银行信用卡违约金居高不下，引发了广大客户的不满和质疑。
2. 广发银行信用卡违约金过高的原因
广发银行信用卡违约金过高，主要是由于以下原因：
（1）手续费过高：广发银行收取的信用卡违约金包括逾期罚息和滞纳金。其中逾期罚息是每日万分之五，而滞纳金则为当期未偿还的最低还款额的5%。这些费用总和极高，导致不少客户面临难以承受的负担。
（2）缺少透明度：广发银行在收取违约金时，缺乏透明度，很多客户难以得知具体的收费标准及计算方法，这也让客户难以做出理性的还款决策。
3. 广发银行应对措施
针对广发银行信用卡违约金过高的问题，广发银行可以采取以下措施：
（1）调整收费标准：广发银行可以考虑降低信用卡逾期罚息和滞纳金的收费标准，提高客户的还款能力。
（2）加强透明度：广发银行可以加强对客户的收费说明，明确收费标准和计算方法，让客户更好地了解自己需要承担的费用。
（3）积极沟通：广发银行可以积极与客户沟通，了解客户的还款情况和实际困难，采取灵活的还款方式和措施，以便客户更好地还款。
4. 客户应如何应对广发银行信用卡违约金过高的问题
在面对广发银行信用卡违约金过高的问题时，客户可以采取以下应对措施：
（1）及时还款：客户应当及时了解自己信用卡账单的还款日期和还款金额，并按时还款，避免逾期。
（2）谨慎使用信用卡：客户应当谨慎使用信用卡，避免超出自己还款能力的范围，减少逾期的风险。
（3）积极沟通：客户如遇到还款困难，应当及时与广发银行沟通，请求合理的还款安排和措施。
5. 结论
总的来说，广发银行信用卡违约金过高问题的背后，是既有银行的市场策略和风险控制需要，也有客户个体能力和风险管理能力的差异。因此，在解决这一问题时，银行和客户都需要共同努力，通过调整策略和提高能力来实现共赢。
