1. 营业环境概述
北京工商银行信用卡分行是北京地区最大的信用卡服务分行之一，为广大客户提供银行卡、信用卡等多项金融服务。然而，长期以来，该分行的营业环境较为拥挤，客户体验不佳，服务质量需要改善。
2. 改善措施
为改善北京工商银行信用卡分行的营业环境，我们建议以下措施：
搭建自助服务区，为客户提供更便捷的银行业务处理方式，同时减轻员工工作量，提高工作效率。
增设人工服务窗口，让客户能够更加快捷地处理各项业务，缩短等待时间。
提高服务员工业务素质，让他们更熟悉信用卡相关业务，能够解答客户的疑问，提高服务质量。
加强营业环境管理，维持分行内部的整洁、卫生等各项环境因素，让客户能够在一个舒适、整洁的环境中进行业务办理。
3. 改善效果
通过以上改善措施，北京工商银行信用卡分行的营业环境将有明显的改善，客户服务的质量和水平也会得到提升，分行的业务办理效率也将有很大的提高。客户对分行的信任度和满意度也会增加，对于银行的品牌形象也将产生良好的影响。
4. 经济效益
虽然上述改善措施需要分行进行一定的投入，但是我们认为他们将带来明显的经济效益。通过自助服务区的搭建和人工服务窗口的增设，领导客户能够更快捷、便利地缴纳资金、办理业务，从而提高客户满意度和业务量。加强营业环境管理和员工的业务素质，同时也能提高客户忠诚度，增加客户的使用频率和额度，最终为分行带来更多的收益。
5. 总结
北京工商银行信用卡分行的改善措施将从多个方面提升客户服务质量，增加客户忠诚度，促进分行业务发展，带来明显的经济效益。我们期待分行能够积极贯彻落实这些措施，为客户提供更优质、更便捷的金融服务。
