1. 概述
现代金融行业中，信用卡已成为储蓄和支付的主要手段之一。不仅如此，它还是客户获得贷款，提高个人财务等级的重要“护照”之一。因此，金融机构养信用卡已成为当务之急，同时也是金融机构实现盈利的重要手段之一。
2. 什么是养护计划
金融机构推出的信用卡养护计划，就是针对信用卡客户的一种全方位、全过程的养护服务。它包括信用卡用户使用、还款、额度、福利等方面的满意度，以及用户个人信用评级的提高等方面的服务。通过养护计划，金融机构可以建立信用卡客户的忠诚度，增强市场竞争的优势。
3. 养护计划提供的服务
（1）信用卡还款提醒服务。在客户还款日到来前，机构会通过短信、电话或APP等形式向客户提醒还款日期，帮助客户避免逾期还款，给客户提供更好的还款体验。
（2）信用额度提升服务。通过客户的额度使用情况以及客户个人信用评级，提供智能化的额度提升服务。
（3）特色福利服务。根据客户的使用情况，为客户提供经济实惠、实用性强的福利。此类福利包括生活折扣、积分优惠等。
（4）消费体验升级服务。对客户的消费情况进行统计分析，并针对客户的消费习惯和需求，提供更具针对性的消费服务。
4. 养护计划的优点
（1）机构可以通过养护服务获取客户回头率、忠诚度等，进而增加金融机构的收入。
（2）养护计划可以帮助机构建立客户的个人信用评级体系，通过对客户的信用评级体系建立分层服务，可以有效提高客户组别的忠诚度。
（3）通过养护计划，机构可以深入了解客户的使用场景和需求，从而提供更优质的消费体验和服务。
5. 养护计划的不足之处
养护计划的推出需要一定的成本，包括技术、人力等成本，对于一些小型金融机构来说，可能并不会选择推出该项服务。另一方面，在推行养护计划的过程中，可能会存在一些养护措施不到位、服务满意度不足等问题，从而对客户体验产生影响。
6. 小结
随着信用卡的普及，金融机构养护计划的推出越来越受到重视。通过养护计划，金融机构可以建立客户的忠诚度，增强市场竞争的优势，同时也可以提高客户的满意度。不过，为了让养护计划更好地服务客户，需要加大各项成本的投入，同时还需要及时解决可能出现的问题，让客户获得更满意的服务体验。
