1. 问题背景
信用卡作为一种方便快捷的消费方式，越来越受到人们的喜爱。但因为信用卡消费不受现金支配限制，所以很容易出现还款问题，导致逾期、欠款等信用危机。面对这些问题，需要银行在妥善解决的同时，更加注重信用卡宣传、教育。
2. 如何协商
当信用卡还款出现问题时，需要及时和银行进行协商，以避免进一步的信用危机。具体协商流程如下：
(1) 第一时间联系银行客服，说明情况，以获得对方的配合。
(2) 在银行的指导下提供相关资料，例如信用卡账单、还款记录等。
(3) 根据情况制定合适的还款计划，尽快还清欠款。
(4) 如果协商成功，应及时取回信用卡，并按照还款计划还款。
3. 平安信用卡的协商政策
平安信用卡作为一家以客户至上为宗旨、以风控为核心的银行，非常注重协商，普及信用卡知识，保护客户信用权益。对于客户的还款问题，平安信用卡可提供以下服务：
(1) 一定期限内分期付款服务。
(2) 免息调整账单服务。
(3) 根据客户还款能力提供部分还款服务。
通过这些服务，平安信用卡在保护客户信用权益的同时，也提高了客户的信用评级，为客户创造了更好的消费环境。
4. 如何解决协商问题
在协商过程中，有时也会出现一些解决不了的问题。这时候需要客户与银行的客服进行沟通、协商，并寻求更高级别的帮助。如果办理分期付款等服务仍不能解决问题，可向银行投诉，向银行总行、银监会等部门寻求帮助。
5. 如何预防信用危机
信用危机是很多人不想面对的问题，但却极为常见。如何预防信用危机？以下是一些小建议：
(1) 合理规划消费，适当控制信用卡使用。
(2) 及时查询、理解信用卡账单。
(3) 遇到还款问题，第一时间寻求银行帮助。
(4) 了解信用卡相关政策、法规，及时更新信用卡知识。
6. 总结
平安信用卡将客户至上放到战略位置，为客户提供全方位的服务。协商当然是处理信用卡问题的有效方式之一，但更重要的是预防和管理好自己的信用卡使用，减少信用危机的发生。
