1. 工行企业文化介绍
工商银行（ICBC）是中国第一大银行，在全球范围内拥有广泛的客户基础和业务网络。作为一家金融机构，工行深知企业文化对于企业的重要性，因此在发展过程中，一直致力于构建自己的企业文化。
2. 工行企业文化的核心价值观
工行的核心价值观是“人本、诚信、追求卓越、共赢”。这四个方面是工行信守的承诺和核心价值，是指导工行前进的精神支柱。人本指企业以人为本，尊重员工和客户的需求和价值；诚信指企业在经营中始终以诚信为本，树立良好的社会形象；追求卓越指企业必须在追求财务成功的同时，不断提高自己的服务和创新能力；共赢指企业愿意与员工、客户、社会各界合作，实现共同发展。
3. 工行企业文化再造的必要性
虽然工行的企业文化已经形成了较为明确的价值观和管理理念，但在当今急速变化的市场环境下，工行面临的挑战也变得更加复杂和严峻。因此，工行需要进一步挖掘和加强自身文化内涵，以便适应市场变化和趋势。
4. 工行企业文化再造的方向和措施
4.1 方向：文化创新，服务升级
文化创新是工行企业文化再造的首要目标。通过确立新的管理模式和服务理念，树立更高的品牌形象。服务升级是指通过提高服务质量和水平，满足客户多样化的需求。这需要工行加强业务创新和技术研发，不断引进全球领先的金融科技和人工智能等技术手段。
4.2 措施：搭建创新平台，建设文化品牌
搭建创新平台是文化创新的基础，需要工行建设一套协同的创新平台，增强创新能力。文化品牌建设是指通过选择并培育具有代表性的文化符号，将其变成企业的文化品牌，推广和传承企业的品牌形象。同时，工行还需建设人才梯队培养机制和员工奖惩激励体系，激发员工的创新和积极性。
5. 实施效果预期
实施文化再造和升级服务的目的是为了增强工行的竞争优势，提高企业的服务水平和效率。预计通过文化再造，工行将成为更具有激情和凝聚力的企业，并且能够更好的适应市场营销，赢得更多的客户信任和口碑。同时，服务升级也将带来更加高效、优质的服务模式，提升工行在金融业的地位和影响力。
6. 结论
企业文化的重要性不言而喻。工行在发展过程中，也始终重视企业文化的建设。文化再造是企业面对新市场环境的必要选择。工行将以文化创新和服务升级为方向，重塑企业形象和品牌形象，并进一步提高企业的服务质量和履行社会责任的能力，为客户和社会贡献更多价值。
