信用卡挂账注意什么，求助关于境外使用银联通道信用卡购物退货退款未到账

来源：整理时间：2024-06-25 20:37:05 编辑：企业信用手机版

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1，求助关于境外使用银联通道信用卡购物退货退款未到账
2，办理停息挂帐必须要先还总欠款的十分之一吗
3，谁有KTV收银员工作流程急急急
4，怎样才能做好餐厅收银员
5，请问那位有KTV主持的资料发给我好吗谢谢了
6，KTV大堂经理

1，求助关于境外使用银联通道信用卡购物退货退款未到账

嗯，我有过一次和你类似的经历，也是第一天买，第二天退，不过是在亚洲，一共是半个月时间，不过银行说退款到账的最长时间可能要15个工作曰，如果是这样的话，你可能等的时间要更久，慢慢等着吧，钱肯定是没问题，只是时间的问题。

您好！若您需要办理我行的信用卡业务，信用卡购物发生退货时，可联系商家操作信用卡退款，（款项可直接退回到信用卡中）入账时间取决于商户的收单银行处理时效，一般时效为15个工作日（每月还款还是以实际账户情况为准。若为分期付款退款，客户分期付款购物后如办理全额退款，无论在何种手续费收取模式下，已经出账的分期金额和手续费会全额退回；如办理部分退款，则在账务操作时采用的是账务调整的方式，而不是将商户的退款一次性退回到客户账户上。

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2，办理停息挂帐必须要先还总欠款的十分之一吗

办理停息挂账的话，当然就是需要还总欠款的十得办理停息挂账的话，当然就是需要还总欠款的1/10

你停息挂账必须要先还总欠款的1/10，这是正确的

办理停息挂证必须要先行总欠款。

用软件一键在线刷机：步骤一、这个需要安装一款刷机软件，这个软件用的人也非常的多，还有一件root的功能，刷机也需要root。我们百度搜索“卓大师”，然后点击下载安装。步骤二、然后我们在进入自己的手机，点击设置，然后点击开发人员选项。把usb调试打开。不同安卓版本的手机打开的位置也不一样。自己在设置里面找找就能看到。步骤三、然后把手机用数据线连接好电脑，然后在打开安装好的卓大师，卓大师连接手机成功之后点击rom专区。这里面会有很多手机的刷机包。找一个适合自己机型的刷机包下载。步骤四、然后在按照指示，点击下面的下载状态，打开之后就会看到rom下载的位置。步骤五、然后把你下载的rom的压缩文件复制出来。这个文件也可以直接复制到sd卡里面进入recovery模式进行刷机，下载刷机包是最重要的。而且刷机包呀下载适合自己机型的，不然很容易变砖。步骤六、下载完之后会出现刷机的按钮，或者我们进入导航里面的一键刷机，选择好刷机包点击下一步，选择是否备案，然后点击下一步就坐等刷机成功提示啦。

办理停息挂账，必须要先还总欠款的1/10吗？这个必须得这么还，我觉得上银行问一下更可靠一些

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3，谁有KTV收银员工作流程急急急

ktv收银员的工作流程,与超市收银相差不多,服务生把单子给你,然后查核,收银,找零。

ktv收银和外面都是一样的！就是坐到吧台里面收钱！可能附带折扣卡！充值卡！优惠卷的发放！还有办理折扣卡，充值卡！那里都是电脑系统，包房的价格都在电脑上，点击结账多少钱就出来了！如果需要打折也是电脑操作，还有刷卡，和外面的刷卡一样的！没有什么别的了！注意事项都一样，别收到假钱，别找错钱，办理业务的时候要登记详细！我是夜场的领队，也是从收银做起来的，很高兴能帮助你，给个采纳，谢谢

KTV收银员一般都系按照该公司内部的规定进行的，但主要离不开几样事情1，开班前要点算备用金。打扫工作岗位卫生。2，服务员点餐要到收银员核单后交到水吧/厨部，并在房卡上写清点餐明细。收银员收到点餐单要进行核数备注金额并将点餐单放到相应的房号夹上。3，结账时，收银员要核对点餐单及房卡内容是否一致，点餐单金额是否准确，确认无误可以进行结账。（一般由部长以上职级负责）4，收到结账单时，确认客人是否使用现金/信用卡/挂账进行结算。现金：核对现金是否真假。数目是否与结账单一致，并进行找续。然后盖上现金章。刷卡：在POS机上输入相应金额并交给客人输入密码。打印后将最后一联交到客人手上。挂账：很多公司是不允许的，真要挂账必须要经理级或老总级以上人员签名确认。5，结数，结算当天营业金额及备用金，并做相关报表，夹埋一齐。交到财务部（多数是放入夹万）最后系搞完卫生等收工。

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4，怎样才能做好餐厅收银员

首先要算数好，明白收多少找多少，然后是礼貌、客人买单礼多人不怪，最后是你坐着最好找本书看看，不可能当一辈子收银员。

餐饮业收银员工作流程，营业中的工作流程1、结账：根据菜单的内容核对结账单内容，金额是否正确，如有不符，及时查找原因。查不出原因，不予结账。如有打折优惠，需有指定经理签字，方可生效，如有免单，必须由当班经理和客人签字。2、收取定金：一式三联填写，预定日期（上、下），定餐桌数、姓名、单位、用餐时间、用餐地点、用餐类型、餐标。收到定金后，金额分别大小写，然后收银员、接收预定负责人、客人分别签字。留餐厅店名，定餐电话。将复写好的第三联交给客人，第二联随收取的定金上交，第一联为存根。3、退还押金：客人消费后，结账后出示收据、收银根据收据存根核查，对号入座，并在结账单上注明退还押金及金额，由当班经理分别在账单及收据上签字后，将收回的收据别到该台的账单后，一并上交，在由负责人在该收据的存单上签名作废。4、对常期关系户的挂账处理及免单处理：对于公司、单位或个人名义、阶段性结账客人及免单客人，在留存客人的签字字样后，将字样分别报财务，收银留存，客人消费后签字，但要客人在账单上注明单位、姓名、电话并核对签字是否相符，目的便于日后结账。

餐厅收银员主要要做到以下几点：一、正确迅速结账1．熟练收银机的操作，价格的输入；2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。二、亲切待客1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。2．适宜的仪容仪表。三、迅速服务1．为顾客提供咨询和礼仪服务2．熟练迅速而正确的装袋服务。3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。4．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。四、熟练收银员的基本作业1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。3．做到经常检查、保养好收银设备。4．配合礼宾部安全管理工作。5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

收银工作常用技巧（1）顾客以支票形式结帐时的收银技巧假如顾客用支票付帐，在接受支票时应注意以下内容： a、检查支票上签署的日期； b、比较应收款额和顾客签出的款额是否一致。要确实弄清支票是直接开给本企业的，如开给其它单位的支票则不应接受； c、要求顾客出示某种身份证明，如身份证、工作证，并做好记录。一般一个企业会规定一个不可超过的最高额，假如应付款额超过了这个限度，最好请示经理； d、一切不表字迹都值得怀疑，过时、打印不整或第三手支票都应拒绝接受。（2）信用卡结帐的收银技巧 a、进行信用卡的检核工作。 a、当顾客出示信用卡时收银人员应注意立即查看信用卡是否过期失效； b、收银人员要进一步检查没有过期的信用卡号码是否列在“信用卡取消公报”上，以确认该卡是否属于被盗或丢失等失效的信用卡； c、收银人员还应注意信用公司允许本中心接受消费者信用卡支付的最高金额，如果超过了这一限额，信用卡公司可能会拒付这笔款项。 b、收银人员在付款记录上留下信用卡号码和付款日期。 c、填上应付的钱数和税额。 d、把付款记录和笔递给消费者，请消费者签名。 e、把付款记录上的签名与信用卡上的签名作比较，如一致，可以接受。 f、把信用卡和付款记录的消费者联交还给对方。培训加油站假如该信有卡的号码是在取消通告上的，那么，就应及时与信用卡发放单位联系，询问该信用卡的处理意见。此外，若出现下列情况，也应给该信用卡单位打电话：（1）付款数目超过了发卡公司的规定的数目；（2）卡上标明的开始使用的有效日期还未到；（3）卡上有效期已过。如果信用卡公司批准可以付款，应将批准号记录在付款记录上。这样，可以保护娱乐企业不因消费者的欺诈行为而蒙受损失。

1、细心有耐心和认真负责是工作岗位要求的基本态度；2、同样掌握本店服务礼仪规范，你和就餐客人结账打交道也是服务流程的重要一环；3、饱满的精神状态才能完成这个重要的工作不出错、现金和货品日清日结不耽误；4、个人综合素质也要学会沟通协调能力配合就好、、、

5，请问那位有KTV主持的资料发给我好吗谢谢了

KTV主管的岗位职责和流程（一）KTV主管岗位职责 1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。 2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。 3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。 4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。 5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。 6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。 7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。 8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。 9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。 10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。（二）、KTV主管工作流程 1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。 2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。 3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。 4、12：00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。（三）KTV主管买单程序及注意事项一、买单程序： 1、当包房客人要求买单时，KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。 2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。 3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。 4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人。 5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。 6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。 7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。 8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。 9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。 10、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。二、买单注意事项： 1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？” 2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。 3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。 4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。 5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。 6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。 7、不可以私自兑换外币。

6，KTV大堂经理

公关接待，来了高档点的客人寒暄服务，来了政府部门的陪笑脸，来骗吃骗喝的赶走；协调前台，收银和包厢工作。追加:营业额追踪，业绩达成方案，激励员工

浅谈KTV职业经理人的管理盲点财与物的管理一时技痒,有些心得希望与大家分享,并希望大家不吝赐教,共同进步.愚见的管理，无外乎人、财、物的管理。在管理中，管理客体是人、财、物。在管理中我们一般把人、财、物作为三个平行的要素加以管理，认为管理的内容就在于通过组织、计划、协调、控制的手段，对人、财、物加以合理的配置，使人尽其才、物尽其用。其实，在管理中，人与财和物是有本质区别的。因为，在人的管理中，管理者和被管理者、主动工作和被动执行是矛盾统一的。而对财和物的管理与对人的管理是不同的，因为财和物都是一种客观的、完全由人支配的物质性因素。而作为我们KTV行业来讲，我们对待人都有着具体的管理体制及管理理论，有着培训/教育/辅导/制度。。。的管理方式，可在财与物的管理方面却有着太多的苍白，甚至更有甚者认为我们的管理仅仅是前台的管理，如果是这样那就大错特错了，其实，一个职业KTV经理人他也应当是有着多方面的经验，钱柜在这一点上的确有着无可比拟的优势，他们的8大业务，固定时间的初级管理者业务管理执行变更，也的确是为这些打好了一定的基础，当然要说明的是好的想法并不代表一定会成功。呵呵！有些跑题了，那么作为KTV这种人高密度工作环境，我们在人力之外的管理还有那些值得注意呢！一、资金管理在资金管理中，一般地说，资金资源的管理，不仅是财务经理的职责，(这个一直是我们管理中的误区，（要知道提高资金的利用率也是在获利）而且是我们各部门和各级管理者的主要职责。法约尔早就指出，财务活动是企业六大活动之一。企业没有财务则什么事也做不成，管理者成功的一个基本条件就是经常注意企业的财务情况。比如，财务统计能帮助管理者以财务数据表达各种经营行为的预计结果；帮助我们建立和实施经营业务控制……应此我们既要精于管理，又要善于理财。据此要求，企业资金管理应当完成的任务是：1．规划、组织资金的筹措，以满足工作/业务发展的需要； 2．计划资金的使用，协助我们进行正常经营活动/再投资等的活动； 3．实施财务监督和控制，保证合理使用资金和提高资金的使用效率和效果； 4．建立健全各种各项财务管理制度，保护公司的现有财产； 5．协调处理公司的各种财务关系，包括公司与投资人之间、公司与厂商之间、公司与税务机关之间、公司内部各单位之间、公司与员工之间的财务关系等。二、物资管理人是我们管理系统中的根本，但物则是基础，我们的经营活动必须建立在物的基础上来实现。物资是进行营业活动的基本条件。物资管理是对我们在经营过程中所必需的各种物质资源的供应、保管、合理使用等各项管理工作的总称。而非再是简单的开源节流口号，我认为物资管理的具体要求是： 1．组织好物资供应，保证企业的正常运行。这是物资管理最为基本的任务，任何物资应当得到合理的管理和有序的安排，相关物资供应部门要以最佳的服务水平，按质、按量、按时间，地满足所需的物资资料，以保营业活动的顺利进行。 2．缩短物资流通时间，加快资金周转。物资管理结合资金管理可以经济合理地确定物资储备周期，缩短物资流通时间，加快资金周转。我们必须严格加强库存管理，制定物资储备定额。采购物资要根据就地就近原则，避免远距离运输，以利于加速物资周转和节约储备资金。 3．提高物资利用率，促进提高组织经济效益。在经营过程中，物资设备和设施的消耗在节约还是浪费之间有着很大的弹性和空间，有效的物资管理可以使物尽其用，使我们已经拥有的物资都发挥出其应有的作用，从而降低物资单耗。在物资管理中对将要买入的物资加以过滤，保证那些必要的物进入卖场。对我们而言，背负着企业的成功与失败，同时又无法达到钱柜那种资源的水平，所有的物质资源和资金总是有限的，做好物资管理工作，能促进成本降低。从而实现最小的物资消耗，取得最大的经济效益。建议加强对后台专业人士的培养及吸收参考资料：hi.baidu.com/pro_ktv/blog

ktv主管的岗位职责和流程（一）ktv主管岗位职责 1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。 2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。 3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。 4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。 5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。 6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。 7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。 8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。 9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。 10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。（二）、ktv主管工作流程 1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。 2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。 3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。 4、12：00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。（三）ktv主管买单程序及注意事项一、买单程序： 1、当包房客人要求买单时，ktv服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。 2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。 3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。 4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人。 5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。 6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。 7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。 8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。 9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。 10、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。二、买单注意事项： 1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？” 2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。 3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。 4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。 5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。 6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。 7、不可以私自兑换外币。

简单说就是服务员小队长

大堂经理是负责全场运营的一个核心，主要负责每个部门的协调。职责就是管好自己手下的部长。