漳州信用卡客服，漳州信用卡客服服务改进计划
漳州信用卡客服服务改进计划1.问题背景近年来，随着社会的快速发展，信用卡作为一种便捷的支付方式，越来越受到人们的欢迎。然而，信用卡客服服务质量的差异化问题也逐渐暴露出来。在漳州市场，信用卡客服服务的质量存在一些问题。一些客户反映，客服人员的态度不够友好、耐心不够、解决问题的能力也有待提高。2.问题分析经过对漳州市场信用卡客服服务现状的调研和分析，发现问题的主要原因在于：-员工培训不够到位。一些客服人员仅有基本的业务知识，对于一些复杂问题缺乏解决经验。-客户抱怨渠道不畅通。一些客户反映，投诉部门的邮件和电话...
更新时间：2023-06-12标签： 漳州信用信用卡客服漳州信用卡客服 全文阅读