甘肃建行信用卡客服，甘肃建行信用卡客服服务优化
甘肃建行信用卡客服服务优化1.现状分析目前，甘肃建行信用卡客服服务存在以下问题：（1）客服人员态度不佳，不耐烦，甚至是无礼；（2）客服人员不具备足够的专业知识和技能，不能有效解决客户问题；（3）信用卡服务热线经常处于占线状态，难以联系到客服。2.客服人员培训为了优化服务，甘肃建行可以在客服人员的专业培训方面下功夫，提高其专业素养，使其更好地为客户服务。（1）客服人员应该经过系统的专业培训，包括信用卡相关知识、业务流程、服务标准、职业道德等方面；（2）定期对客服人员进行专业技能培训和业务知识更新。3.建立完...
更新时间：2023-07-02标签： 甘肃建行信用信用卡甘肃建行信用卡客服 全文阅读