引言招商银行作为国内知名的商业银行,致力于以客户为中心,追求卓越的服务质量。但在服务过程中,难免会出现不如客户期望的情况,需要提供投诉渠道,并进行有效处理,让客户满意到底。2.投诉渠道建设招商银行建立丰富多样的投诉渠道,包括网上投诉、电话投诉、信函投诉、窗口投诉等,在便利客户投诉的同时,也为客户提供了多样化的选择。3.投诉处理流程招商银行投诉处理采取“先进先出”原则,设立专门投诉处理部门,严格遵守投诉保密和处理时限。在收到客户投诉后,银行会立即对该投诉进行核实,并在规定时间内给予客户回复,解决客户问题...
更新时间:2023-07-05标签: 招商招商银行银行投诉招商银行招商银行投诉处理:让客户满意到底! 全文阅读