门店最怕客人投诉影响信用,顾客投诉不满餐厅应及时解决
首先，我想说对不起，给人一个好的态度，平复客人的心情；其次，听客人投诉的内容，并立即道歉，立即换菜，或者给顾客退款，或者按照客人的合理要求解决，确实是餐厅的责任,当客人提出投诉时，应尽早办理，不宜拖延,像这样客人，最好不要在餐厅当着其他顾客的面解决问题，这样会影响正常营业，造成不良影响,当客人投诉，不要急着解释，而要听客人投诉，真诚地了解客人/的不满并整理出来/。1、如何处理好客人投诉1，反应快，处理速度快。当客人提出投诉时，应尽早办理，不宜拖延。如果某件事正在进行中，你可以让别人来帮你处理。处理投诉的速...
更新时间：2023-03-11标签： 门店最怕客人投诉影响信用投诉最怕门店餐厅顾客 全文阅读