招行信用卡客服工作，招行信用卡客服岗位职责解析
招行信用卡客服工作：岗位职责解析1.熟悉信用卡相关政策作为招商银行的信用卡客服，首要任务是熟悉公司的信用卡产品及相关政策。这包括各种信用卡的办卡流程、积分兑换规则、信用额度的设定、账单日与还款日等等。只有了解这些相关政策，才能够在工作中更好地为客户解决问题，同时也能够更好地推动信用卡的业务发展。2.客户问题与矛盾处理客户问题与矛盾处理是信用卡客服重要的职责之一。在客户提出问题或矛盾时，对于信用卡客服来说，需要耐心细致地倾听，并制定相应的解决方案。同时还需在客户情绪激动时，冷静处理客户的不满情绪，保持专业素...
更新时间：2023-07-30标签： 招行信用信用卡客服招行信用卡客服工作 全文阅读