背景介绍中国建设银行是我国的四大国有银行之一,信用卡业务是其重要的核心业务。在信用卡市场竞争加剧和消费者个性化需求增加的背景下,建行信用卡业务需要不断调整和优化。提升客户满意度已成为建行信用卡产品策略调整的重要方向。2.客户满意度的意义客户满意度是指顾客对产品、服务以及整个购物过程中所得到的体验的感受程度。提升客户满意度可以激发客户持续使用建行信用卡,增强客户粘性,同时可以吸引更多新客户。另外,客户满意度也是企业品牌形象的重要组成部分,提升客户满意度有助于树立建行信用卡的良好品牌形象。3.优化产品设计...
更新时间:2023-07-11标签: 建行信用信用卡产品建行信用卡产品策略 全文阅读