职位简介招行信用卡维护岗是针对招商银行信用卡业务的一个职位,主要职责是为信用卡客户提供维护服务,解决客户遇到的问题和疑问,并为他们提供更优质的服务。2.工作职责招行信用卡维护人员的主要工作职责如下:1)解答客户咨询。收集客户反馈和投诉,及时响应解决,保证客户留存。2)识别客户需求。根据客户需求和信用卡业务特点,为客户提供多项服务,推荐信用卡更优秀的产品。3)负责系统操作。处理客户订单,负责信用卡申请、激活、限额变更、支付等各种操作。4)参与售后服务。为遇到困难的客户提供专业的客户服务、维护、投诉、质量...
更新时间:2023-08-01标签: 招行信用信用卡维护招行信用卡维护岗 全文阅读