背景介绍平安信用卡中心致力于为客户提供优质的信用卡服务,客户服务一直是我们的重中之重。然而,由于客户数量的不断增加和对客户服务需求的不断变化,客户投诉等问题也逐渐增多,因此,平安信用卡中心决定推出客服服务改进计划。2、服务改进目标我们的服务改进目标是通过重新规划和改进客户服务策略和流程来提供更好的客户体验,使客户的投诉率降低,从而增强客户对平安信用卡的信任度和忠诚度。具体目标如下:(1)降低客户投诉率;(2)提高客户满意度;(3)减少客户等待时间;(4)提高客户的信任度和忠诚度。3、服务改进措施我们计...
更新时间:2023-08-08标签: 平安信用信用卡中心平安信用卡中心客服 全文阅读