境外招行信用卡客服，境外招行信用卡客服服务改进计划
境外招行信用卡客服服务改进计划1.背景介绍随着国际化进程的加速，越来越多的中国人出国旅游和工作，使用信用卡的需求也随之增加。招商银行作为国内领先的信用卡发行机构之一，自然也在积极拓展国际业务。然而，境外招行信用卡客服服务的质量和效率仍然需要进一步提高。2.现状分析目前，境外招行信用卡客服服务存在以下问题：1.语言沟通难度大。许多客户对英语不太熟悉，甚至存在基本的语法错误，这给客服人员带来了极大的困难。2.客服人员素质参差不齐。境外客服人员数量相对较少，但其素质水平却存在不小的差异。有些客服人员的英语水平较...
更新时间：2023-07-28标签： 境外招行信用信用卡境外招行信用卡客服 全文阅读